管理系统工程期末复习资料整理.docVIP

管理系统工程 系统理论的基本内容：一般系统论；控制论；信息论；耗散结构理论；协同学理论；突变理论； 耗散结构理论强调非平衡态是有序之源 不协调是机会之源 所谓不协调（inconguity）指事物的状态与事物应该?的状态之间，或者事物的状态与人们假想的状态之间的不一致、不合拍。也许我们并不了解其中原因，事实上，我们经常说不出个所以然来。但是，不协调是创新机遇的一个征兆。引用地质学的术语来说，它表示下面有一个断层。这样的断层提供了创新的机遇。它产生了一种不稳定性，四两可拨千斤，稍作努力即可促成经济或社会形态的重构。 HALL的三维结构（硬系统方法论）：时间维；逻辑维；知识维；（切克兰德方法论为软系统方法论） 管理系统分析的三个基本环节：目标分析科学化；过程分析图形化：效果分析运筹化 举例说明单次博弈和多次博弈的区别：可以举生活中的实例：囚徒困境是一个典型的一次博弈，在双方都追求个人利益最大化的前提下，必然形成双方交待的格局，虽然是最优策略，但达不到双方获利最大化。 多次博弈，可以简单的把囚徒困境的背景改成两个公司的合作，如限制同类商品的产量以提高价格，策略交待改成按约合作(限制产量)，不交代改成违约获利(不限制产量，单价降低但本方销售增加)，这就是一个多次博弈。第一个月，双方无合作，选择各自最优策略，产量高单价低，各自获利。第二个月，如果双方合作，销量略减，单价大幅提高，达到