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半年工作总结 半年工作总结 20ｘｘ年上半年，区投资服务促进局在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动、 双包双促 活动和区委、区政府确定的重点工作，以 转作风、强能力、重实干、创新高 为要求，以新大厅启用为契机，认真履行工作职责，奋力拼搏，开拓创新，较好地完成了各项工作任务。 一、做好党的群众路线教育实践活动相关工作 局班子成员召开专题会议，认真研究中央、省、市、区委关于开展党的群众路线教育实践活动相关文件，成立了领导小组及办公室，研究制定了活动实施方案，并于3月25日组织全局党员干部职工召开动员大会，对教育实践活动进行统一部署。按照要求，组织全局党员干部拿出专门时间集中学习规定篇目、观看廉政影片等，于4月24日召开了党组扩大会议，4月29日组织开展了群众观大讨论活动，5月8日开展了党组书记上党课活动，5月9日组织人员到市检察院反腐倡廉基地进行了参观学习。积极组织开展 接地气、连民心、铸党性 实践活动，坚持领导带头、全员参与，坚持统筹谋划、稳步推进，确保活动有序开展、取得实效。组织全体工作人员集中学习了 五项整治 实施意见，认真查改大厅窗口中存在的 四风 问题，对征求的意见进行梳理汇总，列出基层群众亟需解决事项的问题清单，定出时间表、责任状，作出承诺，真正做到立行立改、即知即改。于6月18日至20日开展了谈话谈心活动，共谈心谈话60人次，征求意见15条。同时，局主要负责同志和领导班子严格对照 三严三实 要求，认真撰写对照检查材料。 二、围绕新大厅启用，开展各项工作 一是前期组织安排人员完成新大厅启用人员、部门、事项的入驻确认工作，大厅二次装修、改造工作，软、硬件设备的采购及调试工作，人员培训、大厅试运行等相关工作，新的区政务办理大厅已于4月16日正式启用，目前共入驻部门33个、办事窗口89个、入驻人员130余名、入驻事项334项。 二是研究制定并印发了《关于进一步加强行政许可事务管理的意见》，严格落实 两集中，两到位 、首席代表制、审批标准化管理、审批告知承诺制等，确保大厅管理规范化、标准化。结合日常工作和新变化，制定出新的大厅管理制度，包括《审批服务事项办理制度》、《行政审批办理规则》、《考勤请假制度》、《考核实施细则》等29项制度，并严格加以落实。 三是在区政务办理大厅窗口单位中持续开展争创 标兵示范窗口 活动，制定并印发《关于在区政务办理大厅深入开展争创标兵示范窗口活动的实施意见》。活动每月进行1次，每次评选4个标兵示范窗口，公示后通过 机关工作动态 的形式向全区各单位进行发布，并在大厅宣传栏内进行展示。今年上半年，共评选 标兵示范窗口 18个次，红旗窗口24个次，交通局等窗口共收到表扬信表扬信7封，锦旗3面。 四是升级改造网上审批系统。按照 开发平台、身份认证、内容管理、服务展现、信息交换、申报、反馈、搜索、支付、评价 十统一 原则，对原有网上审批系统进行升级改造，全面实现事项的网络化办理，网上 一站式 便民服务大厅、证照库建设基本实现。通过对系统中统一登记和电话回访、超时默许、集中收费、远程审批4项内容进行升级，同时开发了二维码扫描、高拍仪辅助、排队叫号、大厅评议、实时交互5项新模块，进一步压缩审批时限，缩短审批流程，提高审批效率。上半年，区政务办理大厅办结各类事项24672件，即办件办结率100%，承诺件办结率98%，办件总量较去年同期增长20%，努力实现企业、群众办事 零障碍 。 五是在国内同行业中率先引入身份证识别系统和3d虚拟大厅，并借助二维码扫描、高拍仪等高科技硬件终端，将排队系统、评价系统和终端查询系统等进行整合，建设一体化应用，实现智能化服务；充分利用现代高科技手段，开通官方微博、微信客户端，使办事群众足不出户，通过手机等移动设备即可实现对办理事项的预约、查询、评价、投诉等功能；配备了公共查询电脑、ifi无线设备、手机加油站、直饮水系统、投币式咖啡机、便民雨伞、医用箱、轮椅等便民设施，同时设有总服务台，每层配备2名引导员，全天候为前来办事的群众提供咨询、引导服务。 六是实行大厅巡查制度。由大厅管理人员、驻大厅各部门首席代表、窗口工作人员及社会监督员组成的巡查组，负责大厅日常巡查工作。巡查每周不少于2次，巡查情况纳入大厅考核体系。 七是积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，通过人员培训、业务例会点评、自查自纠等多种形式，重点对群众反映强烈的突出问题和窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，及时发现和纠正窗口单位存在的 庸懒散慢拖瞒 等现象，彻底整治 门难进、脸难看、事难办 问题。 三、着力推进重点项目建设 按照区 双包双促 工作要求，继续跟踪重点项目