四、管理道德与社会责任.pptVIP

第四章 管理道德与社会责任 第四章 管理道德与社会责任 学习目标 管理导入 主要内容讲授 本章小结 思考与训练 重点内容网络图 【学习目标】 1.了解道德的含义及道德发展的六个阶段 2.掌握影响管理道德的因素 3.了解两种社会责任观、四种道德观 4.了解社会责任的具体体现 经理的解释 当顾客来到美国西惠尔汽车公司要求服务时，公司员工总是尽力设法为顾客解决问题并尽可能取悦顾客。虽经公司员工一再努力，但仍有无法满足顾客的时候，这时公司的经理就会亲自向顾客解释：“先生（或女士），抱歉的很，由于我们公司现有的条件所限，我们不能再为您提供服务了。不过我可以给你提供我们三家主要竞争对手的名称和地址，你希望我们将您的车子送到哪一家？” 思考题： 1．这家企业为什么会这样做？ 2．市场经济秩序的基础是什么？ 主要内容 第一节 管理道德 第二节 影响管理者道德素质的因素 第三节 社会责任 实践训练 南京洗碗工带客人剩菜回家给儿子吃被辞退，是盗窃还是劳动侵权？ 新闻回顾：47岁的六合妇女李红在南京一家五星级酒店当了4年的洗碗工。3个月前，她留下了客人吃剩的一些废弃食物，想给正在读大学的儿子补养身体，却被以盗窃酒店财物为由开除了。这一则独家新闻，连日来在国内各大媒体与网站引起强烈反响后。 2、四种道德观 在商业道德方面有道德的功利观、道德的权利观、公平理论道德观