美容师实战系列——如何为你11页课件.pptVIP

美容师实战系列——如何为你的角色定位！ 讲师：xx 情景一 “我有自己的工作计划，可代理商却说我不服从安排。” 我做美导有３年多了，这３年的时间几乎都在全国各地的市场上来回出差。今年２月份我被公司分到了河南，一直到如今。对于河南这片市场，我有自己的想法。我认为对于我们产品加盟店的培训时间，最好不超过３天为宜。因为时间太久，会让美容院的老板以为我们劳动力较廉价。所以我每次出差去一个店，最多只呆上３天时间。可是代理商却认为他们花了来回的出差车费，我应该在那边多呆几天，多给美容院卖产品，也能同样给他们带来立竿见影的经济效益。为此我常跟代理商争执，我觉得看问题应该着眼于长远，他们这样追求短期效益，会抓了芝麻丢了西瓜。可是他们却说我不服从安排和管理。 光争执下去不解决问题，我索性就和他们多沟通，因为双方的出发点都是为了提高销量、创造效益，只是长远和短期的差别不同而已。所以我们就协商：在加盟店呆的时间得看具体的情况而定，如果这个店是刚开的，或者正在搞促销活动，那么我就在那多呆几天，如果去的时候一切营运正常，美容师也不需要特殊培训，那么就少呆点时间。现在，代理商再也没说我“不服从安排”了。 情景二 “美容院老板老是让我为她的顾客做美容。” 厂家要求我们在美容院里只负责培训美容师的手法及操作程序、销售技巧。可是每次我到一个美容院后，只要来了客人老板都不征得我的同意，就对客人说：“让厂家的人帮你做一次，她的手法肯定让你很享受。”既然老板这样说了，我还真不好拒绝，但是心里却真的有些不开心。这样我每天的工作量也加大了，到了晚上的时候感觉特别累。老板后来给我讲：让我做是想让我给客人把产品介绍得更详细些，能让客人动心。 在化妆品市场上摸爬滚打了那么久，你知道自己出差在外究竟该做些什么？是厂家化妆品的促销员？还是负责产品疗效的技术指导？或者是美容师的老师？美容院老板的朋友？面对自己不断要变换的身份和角色，作为一名美导，你该何去何从？ 有时候想起来挺矛盾的，到底该不该给客人亲自做美容呢？经过多次的经验总结，我认为有以下情况可以做：一、美容师忙不过来时；二、顾客亲自提出时、三、顾客对产品有些兴趣时；四、需要特殊技巧而美容师还没学会时。  情景三 “我给美容院老板提出她们工作的不足，老板显得不开心。” 有一次我刚到云南昆明的一个美容院时，看见那个美容院的玻璃门外，晾了好多毛巾，进门后，有个美容师还在不停地擦鞋子。后来在培训的过程中，我让美容师们去找一支笔和笔记本，可是她们对我摇摇头，说什么都没有。我当时又气又急，如此松散的状况，怎么能留得住客人呢？所以在那晚，我急不可待地跟美容院老板讲了我所看到的这些。我想老板听了，一定会加强管理的。没想到第二天在我要走时，有个美容师告诉我说，她们老板不喜欢我指指点点。天！我明明是为了她的美容院好呀，她怎么……？ 从那以后，我到一个美容院去的时候都是多看少提意见，把美容院的不足放在心里，等到适当的时候再跟美容院老板说。当然，在提出意见时我也不那么直接了，而是很客气很真诚地给老板建议，让她明白我的目的只是为了帮助她更好地树立美容院的形象。 　 情景四 “一个和我关系好的美容师辞职了，他们说是我让她走的。” 因为工作原因，我常到一个加盟店去指导技术。去的次数多了，自然和那里的一个美容师关系好起来，成了好朋友。不多久，那个美容师因为不满于现状，辞职走人了，其实连我都不知道她到哪里去上班了。可是由于我和她经常有联系，所以美容院老板就一直以为是我挖走了她的人才。我觉得挺委屈的，这个行业流动性确实有些大，而我也根本不了解她到哪里上班去了为了这事，我难过了好多天。 不久后，这个美容师又回到了她所在的美容院，原来是她悄悄跑到一个学校学美甲去了，因为她怕老板不同意她去学其它行当，而她又十分喜欢美甲。学了１５天后，她回到这个美容院，给老板建议把这个项目开展起来。这下，才终于澄清了我的清白。不过后来，我也学会了如何与加盟店的美容师相处。我的原则是：在技术上毫无保留地传授；在敬业精神和做人原则上多交给她们好的东西；在生活上仍然可以和她们成为朋友。 谢谢 * * *