人际交流的护士形象.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
人际交流的护士形象.ppt

一、为什么要重视人际关系交流中的护士形象。 (一)能反映护理质量的高低 护士的服务对象是患者,而患者是千差万别的,护士服务于临床,接触患者最多,与患者的关系最密切,对患者的影响也最大。护士较好的文化素养、护理技术、业务水平和服务态度,美好的形象,能够影响患者经常处于最佳的心理状态,能够与患者建立起良好的人际关系。 良好的护患关系对患者的情绪和心理状态,对疾病的发展和转归也有很大的影响。俗话说“想发冲冠、一夜白头”。充分说明了情绪与正常人心身的关系,那么对患者更是如此。护士文雅的言谈,庄重的举止,大方的仪表,能使患者保持良好的情绪,能充分发挥患者与疾病作斗争的主动性和积极性,使患者通过自身心理调节,改变其生理病理状态。 从前,有这样一个事、一名护士不安心工作,闹情绪,在给一位高血压患者做治疗时,几次静脉穿刺都没有成功,她还满不在乎,患者生气的对旁人说:“这护士技术水平怎么这么差”,护士听到后反唇相讥说:“瞧你皮肤黑乎乎的,谁愿意给你打”!患者一气之下,血压急剧上升出现了高血压危象。这个事例说明了护理质量的高低,不单靠先进的设备和技术,护士与患者的人际关系优劣,也是影响护理质量的重要因素。 (二)能发挥医院整体功能 医院的功能,主要通过医疗和护理两大类工作来完成。随着医疗预防,保健康复一体化的综合医疗服务体制日益发展,护士工作也从治疗服务、技术服务、院内服务、生理服务扩大到预防服务、社会服务、院外服务、心理服务,因此护理工作的范围变得非常广泛。 正像人们所说:“一个人来到世间,第一个迎接他的是护士,因病逝而去,最后为他料理的还是护士”。护士工作贯穿于人类生老病死生命的全过程。仅就医院工作而言,护士在完成日常临床护理工作的同时,还要宣传普及治病、防病知识,关心患者的心理需求,做好患者的心理护理,努力改善患者的心境和对疾病的心理反映,促使患者经常处于接受治疗的最佳状态。 因此,护理工作不仅是护理疾病、卫生宣教,还要帮助人们避免和消除与现代生活伴随而来的社会病、心理病,公害病的保健服务,这些都是使医院功能的发挥向更广更深扩展。 总之,护士的人际关系是实施以患者为中心的整体护理重要条件,特别是在开展优质护理服务的今天,护患关系的好坏,将直接或间接影响医院功能的发挥,这就要求护士有良好的素质,要成为患者的安慰者,鼓舞者,各方面关系的协调者。在患者以及其他人员接触交往中,能起到中介、调整、沟通和润滑作用,保持良好的护士形象,促使医院功能得以充分发挥。 (三)能体现群体的内聚力 内聚力主要指群体内部的团结,群体内部的向心力,其主要特征,在于目的和任务的统一性和社会意义,它具有组织性和心理上团结一致的特点,这种心理上团结一致就是内聚力,而良好的人际关系则是群体内聚力的基础。 护理工作即是个人劳动,又是一项集体创造,很需要相互之间的密切配合和支持,工作上相互配合,情感上相互感染,成员之间心理相容,和谐的人际关系,为相互支持配合提供了良好的氛围和心理条件。 比如某医院护理了一位卧床长达7年的植物人,7年中护士换了一批又一批,由于她们的密切配合,精心护理患者没有发生褥疮和并发症,也从未发生过差错。所以说,护理过程是一个连续的系统工程,每一项护理措施需要日复一日,年复一年,天天人人这样做,如果没有坚强的共同目标和信念,没有每个人的协作支持,默契配合,没有强大的内聚力,这种奇迹是根本不可能出现的。 二、人际交流的方式、艺术和护士应具备的职业形象要求 所谓人际关系就是人们在社会实践中彼此传输各种观念、思想和感情的过程。这种交流不仅仅限于语言和文字,也包括非语言、表情、手势、体态及两者所处的距离等。 (二)人际交流的艺术 人际交流是种有来有往的交流思想感情的双边或多边活动。交流的双方都是通过语言和非语言来进一步表达自己。护士外在表现的技巧、姿势、眼神、沉默、抚摸,一举一动、一言一行,乃至微笑等,都是表达沟通交流的艺术,应该努力做到恰如其分,做到更完美地展现护士的形象,所以交流中要把握好三个方面的技巧艺术。 1、彼此认识 人与人的交流一般是从彼此认识开始的,护士与患者和患者家属,是患者病后相互彼此认识的,护士和护士、护士与医生以及其他人员的认识,是通过工作的交往而相互认识的,因此,彼此间的认识往往需要有一定的媒介,积极主动的去感知、认识、理解,是彼此认识的关键。 比如:一位责任护士是这样对新入的患者做自我介绍的:“您好!我是你的责任护士,名叫王倩,住院后我会随时来看你,你有什么事需要我帮助

文档评论(0)

docinppt + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档