维护消费者权益 教案 5.docVIP

第八课 消费者的权益 第二框维护消费者权益【】【】【】【】【】【】【】 （方法一：投诉） 环节二：都是酸奶惹的祸（PPT展示） ①以曹洋下午14：00在超市购买酸奶的经历为例，让学生学会辨别合格商品并识别商品标识，学会辨别经营者的霸王条款，了解相关行业对自己权益的侵害。 ②根据曹洋的经历寻找合适的维权方式，建议使用媒体曝光的方式。 ③提供相应的维权网站地址，让学生自主搜索学习，既掌握方法又拓宽了学生的知识面。 （方法二：协商；方法三：曝光） 环节三：彩电事件（PPT展示） 曹洋家刚买回的新彩电出现质量问题，怎么办，让学生讨论合适的解决办法并说明理由。（提示：指导学生应考虑物品的价值大小及其他相关因素来维权）　　　　 小结：指出维权的方式途径有多种，使用何种方式要视具体情况遵循权益要维护。 （方法四：申诉；方法五：仲裁;方法六：诉讼） 教师归纳： 消费者维护权益的途径有：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关部门申诉；请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 （四）达标测评 多媒体展示有关习题，学生完成。 【】 练就一双慧眼 怎样练就“慧眼” 维护消费者权益 维权意识 维护权益的途径 维权途径 【文献资料】