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天通及外围常见问题处理详解 一、客户端IE浏览器显示不正常（如：无法显示图片、有些关联性页面程序无法打开，点击某功能时报运行期错误，输入用户名和密码后无法进入主页面） 解决办法：升级到最新病毒库，然后断网杀毒。修复或升级IE浏览器。将IE浏览器――属性――安全性中的internet和intranet安全性降到【中低】或是【低】 将IE浏览器――属性――高级中的各种选项还原为默认设置。 卸载上网助手、3721、google等上网辅助软件。（主要针对与无法登陆的问题）在IE浏览器――属性――连接――局域网设置中取消代理服务器设置。 二、在登陆界面输入用户名、密码后点确定，出现提示：无法建立Session 解决方法：退出界面，清空IE缓存（即在IE浏览器的INTERNET的选项中删除临时文件）； 关掉所有IE窗口，然后打开一个新的IE浏览器窗口进行登录，一定不要通过“我的电脑”中的地址栏登陆； 请将IE属性中的隐私—高级中关于cookie的选项钩选上。 在同一台电脑上，已经开了一个分销软件，在多帐套的情况下，如果再开第二分销软件并点GO后，也有此提示。解决方法见问题六。 三、装完天通后，服务器本机和所有客户端均无法登陆天通软件 解决办法：客户是否安装IIS组件，如果没有就在控制面板――添加删除程序――添加删除windows组件中将IIS装上。客户的软件安装路径下的wewaysoft\program文件夹――属性――web共享中是否设置了共享，如果没有请设置为共享，并输入别名（jxc）。在控制面板――管理工具――服务中，IIS Admin Service和World Wide Web Publishing Service这两项服务是否已经启动，如果没有，请启动此两项服务。控制面板――管理工具――Internet信息服务管理器――默认WEB站点――属性网站中的IP地址处选择（全部未分配） 文档页中，选择启用默认内容文档，并检查列表中有无Default.asp，如果没有，请添加。 注册wewaysoft\program\script目录下的pencryptdog.dll和virtualroot.dll这两个文件。 如：在开始――运行处输入：regsvr32 c:\wewaysoft\program\script\pencryptdog.dll 四、在分销ERP软件登陆界面处输入用户名和密码后点击【go】没有反应，无法进入主界面。 解决方法：首先判断是否是个别客户端才有此现象，如果是个别客户端有此问题，请先检查该客户端是否装有上网助手、3721或google等上网辅助软件，如果有需要卸载此软件。另外一些防火墙或杀毒软件（如金山网镖、金山毒霸）也有拦截广告窗口的功能，请注意要将此功能停掉才能正常访问天通。如果计算机登陆帐套都有此问题，那请按照以下步骤进行操作：请检查程序与数据的版本是否完全一致（恢复其他帐套数据或是重新安装程序没有打补丁就恢复以前备份数据都有可能造成此现象），如果版本不一致，请重新运行该版本对应升级包，使数据和程序保持一致。控制面板――管理工具――Internet信息服务管理器――默认WEB站点――属性――主目录――配置――选项中，检查“启用父路径”的选项是否打勾，如果没有，请打上勾。请检查此数据库的日志文件过大，如果过大请清除一下数据库日志文件。(相关文档参看附录中) 五、用户进入天通ERP，输入用户名和密码后，进入的界面左边区域提示“菜单发生错误” 解决方法：用户的机器上是否插有其它软件的加密狗，如果是，请拔掉加密狗再重新进入天通软件。 六、如何在一台机器上打开两个天通窗口？ 解决方法：1.首先打开第一个天通操作主窗口后，按一下ctrl+n后会在新窗口中复制出第一个天通操作主窗口，此时关于打开的第一个主窗口，再新打开IE登录第二个窗口即可 2．打开第二个帐的Program目录下的Default.asp文件【用记事本打开，选择不自动换行】，转到第80行附近，会看到如下一段程序 if (WhichMainAsp==Debug) window.open(js_main1.asp?UserID= +ar[2]+TimeCheckPoint=%=Timer()%,GRASP_JXCWINDOWV32,f,false) else window.open(js_main.asp?UserID= +ar[2]+TimeCheckPoint=%=Timer()%,GRASP_JXCWINDOWV32,f,false) 只需将 【 GRASP_JXCWINDOWV32 】 改为别的名字【随便写】即可。 七、多客户端并发登陆天通时，提示用户数过多 解决办法： win2000 Pro版和w