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电脑设备及网络维护服务外包协议 甲方:??? ?? (以下简称甲方)? 乙方:???南陵讯驰电脑经营部?(以下简称乙方) 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑设备及网络的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，甲方自愿将本单位的电脑设备及网络交给乙方维护。? 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_________台电脑，_________台打印机、复印机等办公设备交给乙方维护，具体详见清单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／月，新增打印机等办公设备，维护费用每台￥_________元（RMB）／月。该款项自合同签署后，甲方按_________元（RMB）／月于每月_________日前支付。。 二、上门服务项目服务项目描述 1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件等； 2、操作系统软件安装； 3、免费版或注册版常用工具软件安装及维护； 4、更换电脑相关配件； 5、电脑升级及各类硬件驱动程序安装?； 6、查杀电脑病毒和木马； 7、各类网络维护安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络整改，费用另计)； 三?、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。 1、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱、主板等板卡等)修理费用，甲方可委托乙方维修或送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费； 2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费； 3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权； 4、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方代送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在南陵县城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时； 5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过十个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)，?给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列； 6、所有品牌电脑(如联想、方正等)及网络维护，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在南陵县城内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费； 四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权； 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。 在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间　　甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。????上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00-18:30(国家法定节假日不上班)，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付交通费用； 注:下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 1、?甲方不希望上门工程师在现场操作； 2、?故障情况在现场无法解决； 3、?故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪； 六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。 非乙方过错、在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失； 七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，?在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认； 八、乙方工作需要甲方的配合的情况 乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，?甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方