Zdtwba集思广益的管理方法综合运用经济师.docVIP

Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ; Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep .-- Shakespeare 集思广益的管理方法综合运用 2008年1月8日，广东卫视赢家栏目播出了韶钢集团董事长余子权的赢家之路。余子权同志在访谈中把韶钢集团诠释为“韶华永铸，钢铁意志，集思广益，团队一流”。笔者对这个解释非常感兴趣，料想韶钢集团势必在集思广益方面有独到的管理方法，于是便激发了对“集思广益”的管理方法的研究兴趣。 一、“集思广益”――源远流长 《辞海》对“集思广益”的解释为：“集：集中；思：思考，意见；广：扩大。指集中群众的智慧，广泛吸收有益的意见。”语出三国·蜀·诸葛亮《教与军师长史参军掾属》：“夫参署者,集众思,广忠益也。”宋·许月卿·《次韵陈肇芳竿赠李相士》：“集思广益真宰相，开诚布公肝胆倾。”①集思广益一词在我国诞生历史悠久，影响深远。 早在1905年，列宁为了克服党内的小组习气，统一社会民主工党的意志，就主张在社会民主工党内实行民主集中制。“我们在自己的刊物上一面坚持党内民主，但是，我们也从未反对党内集中，我们主张民主集中制”。②民主集中制是党的根本的组织原则和组织制度，也是党的根本的领导制度和工作制度。这里所指的民主集中制也与“集思广益”的典故密切相连。 头脑风暴(Brain Storming)法（以下简称BS）是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法.在我国又称“智力激励法”、“脑力激荡法”、也有人译为“集思广益法”。③ 二、“集思广益”――有效管理的尚方宝剑 “一个企业只有真正做到让人敞开思想、畅所欲言，才能博采众长、集思广益，才能智慧闪光、困难却步、力量凝成！”韶钢董事长余子权如是说。④。无论你是高层管理者、中层管理者还是基层管理者，甚至基层员工，学会集思广益都是管理成功、人生成功的尚方宝剑，正所谓“众口铄金”、“众志成城”、“三个臭皮匠赛过诸葛亮”……总之，集思广益是用来解决问题、激发创意、科学发展、创造和谐的尚方宝剑。 三、“集思广益”――头脑风暴“集”难“益”也难 笔者根据多年的管理实践以及企业家访谈中了解到，现在很多管理者运用BS导致结果不是“跑题会”、就是“一言堂”，或者是“裹脚布”，鲜有建设性的成果出现。 究其原因主要有：（1）不敢说。有些人担心，发言错误可能导致失去晋级机会、薪水减少和甚至失业而不敢说；有些人认为在众目睽睽之下讲话“有点傻”、会被人认为是出风头、招惹是非而不敢说；参与者胆怯或者BS会议中出现群体思维、专家效应。（2）不愿说。参与者不知道集思广益的目的；参与者是被迫参与,对别人提出的这个话题不感兴趣；参与者没有进入状态；参与者觉得环境压抑；参与者不明白集思广益活动能为自己带来什么；自己的意见没有得到有效的反馈；建设性意见没有获得相应的激励；加上中国人“明哲保身、事不关己高高挂起、多一事不如少一事”的思想根深蒂固，（3）不会说。参与者对集思广益的主题了解不多；参与者的准备时间不够.参与者思维训练不够；参与者不善表达。 一次失败的集思广益或者头脑风暴会议不仅“思难集”，反而有害无益。（1）由于他们没有提出激进的观点，使他们相信自己不是有创造力的。（2）由于运用BS方法不当，破坏你对头脑风暴和创造力的信心。这可能毁掉将来使组织有创造力的可能性。（3）参与者在会议期间受批评,害怕说出他们的观点。（4）如果经理强迫他们参与一个组织不好、缺乏友好环境的会议，那就会疏远他们。 四、“集思广益”是一种能力、一种方法更是一种责任 正如波兰尼所说：“人们知道的要比人们能说出来的多得多”。⑤《韶钢文化》这样诠释集思广益：“集思广益，是我们的责任。……集思广益，说的是韶钢的生存发展，靠的是一万多员工的集体智慧，一方面，各级领导要树立依靠员工办企业的思想，善于鼓励和采纳群众的合理化建议，看一个领导的能力，不仅要看他自身的才能，还要看他集思广益的能力，要为广大员工的智慧发挥提供充分的通道、平台和舞台。另一方面，广大员工要有主人翁意识，只要是为了企业，就应该敢想敢说敢干。”可见，作为一个管理者而言，集思广益是一种不可推卸的责任，要担负起这个责任就必须具备集思广益的能力，掌握这种能力的最有效途径就是综合运用能够集思广益的管理方法。本人认为集思广益的方法应该是始于头脑风暴法，但不止于头脑风暴法，必须与德尔非法（Delphi Method）、因果图法、PDCA循环法等管理方法相结合，必须将现代管理方法与中国传统文化