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供应商管理 Sunrise Liu Version 02, Jul.08’02 供应商管理培训 供应商管理培训 本文中所有提供的资讯仅作参考 每一个供应商要根据自己的情况建立自己的战略，不要受到本文的限制 有些内容可能不适合于所有的产品 事实与理想是有差距的，应保持事实与理想之间的平衡 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 公司信息 名称/ 地址 位置 联系方法 主要部门和附属组织 业务和产品 投资和年收入 管理团队 董事长和总经理 制造部经理和品质经理 业务经理 财务经理 供应商管理培训 员工和工厂 员工总数/品管人员数量/轮班和工作时间 / 工厂的大小/扩充计划 当前产能/扩充计划 分承包商及其分布位置 主要产品和检验设备 认证 ISO9000 ISO14000 UL/ CE 其它 供应商管理培训 主要的客户 公司名称 提供的产品 联系方法 文件 品质手册 支持的程序 组织图 产品规格书/作业指导书 供应商管理培训 品质系统 品质管理 -- 教育训练,内部稽核,管理评审,不良分析/改善措施,持续改善 产品控制 -- 蓝图/规格书的控制，ECN的控制 … 制程的控制 -- 关键参数，作业指导书,设备保养,可追溯性,SPC… 检验/测试 -- IQC,分承包商管理,检验指导书/放置位置,仪校,信耐性测试… 包装/发送 --标签,包装/存储/搬运… 供应商管理培训 后勤 运输,JIT,仓储管理 物料需求计划系统 灾难的应变计划 其它 财务 技术 … 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 供应商管理培训 跨功能小组的合作(采购,工程…） 在询价前必须事先指定及达成选择标准 已经提供所有必须的信息,包括 料号及说明 规格书/蓝图 报价截止日期 年/月产量 条款 条件 供应商品质标准 品质合约 … 供应商管理培训 供应商管理培训 问题解答 供应商的选择 选择 供应商管理培训 选择供应商 记录的保持 供应商调查 合约的要求 稽核报告 品质合约 做出是否选择供应商的决定 更新‘承认供应商列表’ 供应商管理培训 选择供应商 “ 选择供应商的工具 ” 样本 供应商管理培训 品质管理计划√ 针对指定料号产品的更详细的要求 供应商为达到客户的品质期望而提出的品质管理计划 供应商管理培训 品质管理计划 √ QMP 内容 概要 组织 流程文件 流程发展/资格认证/确认 文件控制 品质控制 问题处理 品质报表 持续改善 供应商管理培训 品质管理计划√ “ 品质管理计划 ” 样本 供应商管理培训 设计检讨 不同型号的产品的侧重点不同 SQE参与到早期产品的开发 供应商参与到早期产品的开发 对于零件/部件， 要专注在零件的承认上（重视源头的控制） 供应商管理培训 NPRR(新产品导入检讨) √ 针对指定的产品，作为在大量购买前检讨的查核表 内容 已签字的品质合约 品质管理计划的充分实施 建立了品质报表 未结案的改善措施已经结案了或有了结案的计划 设计的问题已经解决 供应商管理培训 NPRR(新产品导入检讨) √ 内容 制程/产品的认证 生产相关的文件已被批准且已分发给客户 测试方法和工具已开始投入使用 产品的性能/信耐性测试已经完成 产品的搬运存储和交付的方法已准备就绪 为组织配备了相关的人员，且人员已接受培训 首件检验FAI 驻在检验 (SI) 供应商管理培训 NPRR(新产品导入检讨) √ “ NPRR ” 样本 供应商管理培训 管理/监控 √ 供应商品质状况 品质术语 IFIR:初期（30天内）的市场不良率 VRR：确认的批退率(主要指进料的批退率） LRR：生产线不良率 VLRR：确认的生产线不良率 DPPM：每百万的不良数量 Lot Reject Rate：批退率 On Time Delivery：及时交货 Field Service …：市场服务 供应商管理培训 管理/监控 √ CLCA 明显超过目标或要求时的警告 纠正和防止品质的异常或品质不良 有客观的凭证后才能结案 以下的情况要发出CLCA，但不仅限于以下情况： 停线 重要的顾客抱怨 导致清仓或挑选 Dell Confidential Dell Confidential 基本理念√ 每部分都是