基础理论与实务质量管理体系的建立.docVIP

基础理论与实务:质量管理体系的建立立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤：　　1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。　　2.建立组织的质量方针和质量目标。　　3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。　　4.确定和提供实现质量目标必需的资源。　　5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。　　6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。　　7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。　　8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。　　该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。　　按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。　　质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。　　（一）前期准备阶段　　1、思想准备　　组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。　　2、组织培训　　（1）