收银岗位课件.pptVIP

收 银 岗 位 【学习要点】 收银工作流程安排 收银排班安排 收银作业规定 收银员作业管理的重点 收银错误作业处理 收银稽核作业 收银机的使用和维护 一、收银工作流程安排 （一）每日工作流程安排 收银工作的范围一般包括为顾客结账的收银柜台，还有服务台两部分。现将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表。 （二）每周工作流程安排 1、订货（指收银业务用必备物品） 2、清洗购物车、篮 3、更新特价宣传单 4、确定收银员轮流班表。 5、向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币） 6、营业所得存入银行 7、整理并传送以周为登记单位的各式收银表单至相关部门或主管 （三）每月工作流程安排 1、月初库存及上月份的统一发票存根联。2、月底购买下月份的统一发票3、必备文具的申请或购买4、当月份申报营业税5、整理并传送以月为登记单位的各式收银表单至相关部门或主管6、收银机定期维修 二、收银排班安排 收银员实行两班制，依据超市内的营业情况予以轮班或论休安排，来为顾客提供最佳的服务。 1、高、低峰期增减收银人员。 2 、法定假日、寒暑假、民俗节日等，或者是超市实施促销计划的期间，超市的营业状况往往会比平日的好，收银人员增减排班应做适当调整。 3、正式及兼职收银员