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停机类型停机类型主要包括：报暂停、欠费停、租机到期停、挂失停、超信用度停双向、紧急停机、超信用度停主叫、公话停机。（一）、动感地带、神州行品牌的客户停机流程1、动感地带、神州行品牌的告警条件为：　　当前预存金额+信誉度-当月话费－往月欠费－即时话费≤20元时，进行短信提醒。（例：信誉度为10元的客户，此时预存余额为10元）。2、动感地带、神州行品牌停主叫的条件为：　　当前预存金额+信誉度-当月话费－往月欠费－即时话费≤10元时停主叫。（例：信誉度为10元的客户，此时预存余额为0元）。3、动感地带、神州行品牌停机条件为：　　当前预存金额+信誉度-当月话费－往月欠费－即时话费≤0元时双向停机。例：信誉度为10元的客户，此时透支金额为10元）。（二）、全球通客户停机流程1、全球通品牌的预警：对所有的全球通客户推广，无需申请，默认开通。满足停机条件后，先停单向（停主叫），后停双向。2、全球通客户停主叫的条件为：客户的预存款＋信誉度－（往月欠费＋当月话费）≤0元时，实施单向停机3、全球通客户停机条件为：客户的预存款＋信誉度－（往月欠费＋当月话费）≤－10元时，实施双向停机。（三）、中州行、全球通预付费客户的停机流程：当前预存金额－当月话费－往月欠费－即时话费≤0时直接双向停机。 开办范围每月5元。停机保号时间最长为六个月，超过六个月号码进入拨备状态。客户申请停机保号后即不收取新业务和移动梦网业务费用。已参与过月租优惠且不到期的品牌和中州行不再收取停机保号费。　目标客户：客户群体为10 人以上的集团客户资费标准月功能使用费每月5元，动感地带的集团彩铃每月4元客户如不知客户经理联系方式或不方便到营业厅申请集团彩铃业务，可发集团彩铃业务需求申请信息到10657006010086，信息内容格式：开通（变更、取消）××单位集团彩铃+手机号码（如：取消商丘市烟草公司集团彩。 客户发送申请信息后，集团中心每天汇总后发送到各营业部客服中心由客户经理与客户联系后按照集团彩铃业务规范为客户受理业务。客户发短信只是取消集团彩铃，个人彩铃继续保留，不会被取消。提示客户无法通过12530网站、12530IVR信等开通/取消集团彩铃业务；（一）原则上所有号码办理补卡业务，均需遵循结清欠费后，机主本人到场，凭机主有效证件原件办理。（二）若机主无法到场，客户资料健全的，凭经办人、机主有效证件原件，签订非机主补卡业务办理承诺书（商丘），并进行密码验证或核对近期业务办理相关信息（例如缴费信息、业务变更、通话纪录等）及个人信息（包括姓名、单位、住址等）。（三）吉祥号码补卡业务办理，机主无法到场不予办理；若为集团关键成员吉祥号码，由客户经理联系综合厅主管、集团经办人到场办理，并由相关经办人签字确认（客户经理、协办综合厅主管、经办人），由此引起的一切后果，由客户经理和集团经办人负责并承担相应的法律责任。（四）无客户资料或客户资料不健全的，要进行密码验证或核对近期业务办理相关信息（例如缴费信息、业务变更、通话纪录等），签订非机主补卡业务承诺书后方可办理。（一）新、老机主到场，双方需持本人有效证件原件、过户号SIM卡到营业厅结清相关费用后办理，新、老机主必须在免填单上签字确认，同时需与客户签订过户业务办理承诺书（商丘）。 ??? （二）机主无法到场或无客户资料的不予办理过户。若为集团关键成员吉祥号码，由客户经理联系综合厅主管、集团单位经办人到场办理，并由相关经办人签订过户业务办理承诺书（商丘）（客户经理、协办综合厅主管、经办人），由此引起的一切后果，由客户经理和集团单位经办人负责并承担相应的法律责任。??? （三）若为吉祥号码办理过户业务的，必须首先查询客户补卡、过户业务办理记录，核查期限为90天，若近90天内有补卡、过户记录则客户不能办理过户业务。家庭福分回馈网站兑换，网址为：/jtff自2010年3月起，所有已经在网的家庭产品消费均参与福分计算。家庭产品客户可以查询到3月累积的福分和已经家庭福分产品订购信息。 短信营业厅使用方式： 1、开通家庭福分：户主及家庭成员发送短信“JTFF”（家庭福分）至10086，申请开通家庭福分。 2、关闭家庭福分：户主及家庭成员可以通过发送短信“TCFF”（退出福分）至10086，关闭家庭福分。3、查询家庭福分：可以通过发送短信“CXFF（查询福分）至10086，查询家庭福分。 家庭福分回馈原则 （一）家庭福分回馈内容　家庭福分的回馈主要侧重于有特色的家庭服务类内容，如家政服务、家庭保险、有线电视费等，和个人品牌积分回馈内容形成明显的区隔。 （二）家庭福分兑换资格　家庭福分分值大于1000分（含），即获得各类家庭回馈活动的兑换资格。 （三）家庭福分的有效期　家庭