新型金融网点负责人胜任素质能力提升.docVIP

新型金融网点负责人胜任素质能力提升 第一课 基层管理者角色认知与职业心智修炼 第一部分：网点负责人的角色境界 竞争格局下的必然行为 银行业转型的焦点之争 转型的走向与商业模式的变革——决胜终端 时代赋予网点负责人全新角色 ——非亲家长 ——精神牧师 ——思维导师 ——行为教练 网点负责人的第一使命 ——创建员工成长摇篮 ——搭建员工成就舞台 ——员工精神家园建设 ——员工乐业福田建设 网点负责人的角色心智 ——自我心智驾驭 ——情绪管理与自我驱动 ——职业化建设 ——应对变革的自我修炼 第二部分：网点负责人的角色认知 企业文化的传承者—企业牧师 企业精神的示范者—形象大使 方针目标的落实者—执行管理 员工精神的培育者—精神激励 员工技能的培训者—人才开发 中层人才的预备队—后备人才 第三部分：网点负责人的角色心智 自我心智——利己先利人，达己先达人 改善心智——提问式领导 学习心智——互动式培训 责任心智——授权式管理 荣誉心智——以员工为荣为荣 团队心智——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者 第四部分：网点负责人的角色使命和宗旨 致力于网点建设—全心全意为企业服务 主动积极地将企业所有使命转换成员工绩效 建设员工的精神家园—用企业文化鼓舞人 建设员工的乐业福田—用网点氛围凝聚人 解决问题： 解决角色错位问题 解决自我管理问题 解决职业心智问题 解决行为模式问题 解决职责驾驭能力 解决胜任素质问题 心智思维素质解决方案 …… 第二课 以实践为师—案例化育机制、防错机制 第一部分：案例大师与网点管理案例 案例是激发员工潜能的工具 案例是培育网点负责人的工具 网点实战案例分享 第二部分：用案例管理网点、用案例培训网点 案例在网点管理中的地位与常用方法 案例在网点培训中的地位与运用策略 案例——以人为本管理的工具 案例——重塑人性的激励工具 案例——创新精神激励的平台 案例——工作学习化；学习工作化 案例——培训即管理；管理机培训 案例——以工作为师，向实践学习 案例——实战能力提升的平台 第三部分：案例在网点文化中的地位与运用方式 案例——企业文化的化育者 案例——网点作风的培育者 案例——务实精神的创造者 第四部分：案例写作技巧训练 案例—人人思考—开发思考兴趣、培育创新能力的练功台 案例—人人管理—民主管理的动力机制 案例—人人立功—创造高绩效的行为模式 案例—人人立德—为团队创造的奉献精神 案例—人人立言—可传承的好案例与理念 案例—人人进步—人们主动观察、分析、学习、改善的推进器 案例是网点实施管理的工具—用案例管理网点 案例是化育员工思维和行为方式的工具—用案例培训网点员工 案例在网点文化中的作用与应用方式 备注:邮政金融网点建设如何通过案例提升人员现场服务意识的培养，服务流程的创新以及现场人员的管理。 解决问题： 解决管理博弈问题 员工管理解决方案 员工精神思想管理 即时激励管理工作法 带领队伍工作方法 现场激发活力管理方法 职场精神建设工作方法 认知压力，找到解压的方法 …… 第三课：基层组织建设与基本管理模式建设训练 第一部分：网点建设与基础管理职能构建训练 网点与管理职能建设 网点愿景、使命、目标和公约建设 第二部分：网点日常化管理能力训练 网点早、晚例会管理 网点工作计划管理 基层员工士气管理 网点协作精神管理 第三部分：网点管理机制建设训练 轮值管理机制—全员有责、全员管理 狼羊管理机制—危机意识、面子管理 评价管理机制—思考、反思、进步 竞赛比武机制—主动、积极、超前 荣誉管理机制—人本需求、最高境界 分享管理机制—互动为师、工友为师 活力管理机制——激活全员、改善创新 第四部分：网点透明化管理平台建设能力训练 1．透明化—管理的载体和环境管理机制建设 透明化—规范人性的工具 透明化—员工思维意识的反射 透明化—员工行为方式的卡尺 透明化—管理问题显现的镜子 2．透明化管理—基层网点不可或缺的管理应用体系 透明化管理—基层组织建设的基础平台 透明化管理—基层管理赖以实现的基础平台 3．透明化管理推进实务训练 透明化管理的实施基础 透明化管理的载体 实施透明化管理的要求与注意事项 解决问题： 员工士气解决方案 塑造网点凝聚力 降低流动率 绩效产出管理方案 能力实现的推动 推动网点变革的辅导 行为创新价值产出的推进 执行力提升 =================================== 服 务 创 造 价 值！ 许英超 =================================== 北京明日倍增管理顾问有限公司 WEB： Email：xuyingchao@1