家乐福资料汇总(全部).docVIP

家乐福 背景介绍 家乐福，成立于1959年，总部设在巴黎近郊。是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。 经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献 1为什么进行跨国经营 影响零售企业国际化的因素既有内部的，如企业的竞争优势、企业国际化知识与经验、企业管理层对于国际化的态度等；也有外部的，如本国市场饱和而外国市场有更好的发展机会、国际市场上消费趋同化、落后国家对外开放、技术发展使零售业有了更大的规模经济等。 ，公司发展在中国的战略布局、区域市场的投资环境和地方政府的推动与支持是跨国零售企业进入某一区域市场时经常考虑的3个主要因素。 由于法国国内市场已经饱和，竞争激烈，空间有限，法国政府出于保护中小零售企业的考虑，制订了严格限制开设大型零售商店的法规。面积巨大的超大市场在法国建设已经很困难，全法超大市场的新建数量越来越少。 家乐福为了增强与美国沃尔玛的抗衡能力。 怎样进行跨国经营的 为了减少跨国经营的障碍，家乐福首先进军西班牙，葡萄牙和意大利等南欧国家，因为这些国家与法国毗邻，在地理、文化、习俗等方面与法国比较接近。随后，家乐福便向全欧洲、中南美洲和亚洲扩张。 家乐福的全球网点分布合理，形成一个“成长型分店+现金流分店”合理搭配的战略布局。在销售潜力巨大的中国、泰国、印度、巴西及阿根廷市场上，家乐福首先抢滩，都已占有制高点，具有广阔的发展前景，而其在法国、比利时、西班牙及南欧地区的分店具有较强的销售收入而且稳定，两相配合，使家乐福能经受住区域性经济波动，并且具有较强的市场扩张能力。 超大规模策略 家乐福的大规模主要体现在：一是店堂面积大；二是停车场大；三是收款台多。减少顾客时间，保证了商场没有拥挤感。四是服务范围大。另外店内还提供银行存款，信用卡支付等服务。 家乐福成功推出了“特大型超市”，该模式非常适合于在发展中国家起步与发展阶段的运作，通过运用适应性较强的店铺策略，家乐福使法式的特大超市普及全球。 低廉价格策略 本土化与联盟策略 家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工到商品再到货架的陈列等，都实行本土化。家乐福每决定开一家分店，都得对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福90%以上的商品是从当地的供应商购买的，其陈列也是按当地的消费习惯和消费心理而设。 （6）积极地寻找当地有经验的零售商并与之建立良好的协和关系。 跨国零售业在新进入一个国家或地区时，为获得在进货、人力资源方面的支持，并在短期内熟悉当地有市场，往往会采取联盟战略，选择与当地有经验的零售商结成战略伙伴的关系。家乐福是选择伙伴的高手。 （7）拓展电子商务建设信息网络 在电子商务方面，家乐福的目标是在互联网上成为一家提供从金融服务到下载各种服务的网上综合性服务商。因此，为增加自己从事电子商务的实力，家乐福计划3年投资9亿美元与欧洲、亚洲和拉美的50家ISP和门户网站建立战略联盟关系。 （8） 树立品牌形象 重视环保，保证食品卫生，关爱消费者健康；承担社会责任；与当地政府保持良好沟通，顺应政府需要开展业务。 3 具有怎样的竞争优势 （1）经营理念与市场定位更独特、更可行，家乐福有全球五大政策，即“一次购足、超低售价、免费停车、自助式服务、新鲜和品质” （2）家乐福的大规模经营战略，使其获得现代大商业的规模效应，这种效应可以通过大规模、大批量的采购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势，大大降低其配送成本。 （3）家乐福的商品周转迅速，家乐福拥有强大的采购能力和供应商谈判的能力。商品的快速周转，流动资金占用少，可以大大降低资金的成本。 （4）家乐福在选择商品上，倾向于本地化，其商品的结构会因不同的国家或地区的消费习惯和消费心理上做出调整。 （5）重在培训职工，成功宣传企业文化 注重经营理念培训。为了使经营理念更好地融入日常经营当中，家乐福每开一家新店，对招聘的新员工都要进行专门的经营理念培训，为了强化理念的执行力，公司还经常通过考核来验证员工对经营理念的理解和运用程度。? 4 在跨国经营过程遇到什么问题，如何解决的 （1）与政策相违背。未经中央政府批准而扩张，持股比例超标。导致被叫停 在它们进入之初，人们对它们的经营模式都不太习惯。它们坚持自己的作法，逐渐被自己的目标顾客所认同、接受 迅速扩张后的“水土不服”使家乐福形象受损。“适合中国特点、取得当地政府支持和找到优秀的合作伙伴”是家乐福总裁曾经总结出的外资企业成功登陆中国的三个必备条件。但随着家乐福