信息管理学案例分析海尔.docVIP

《信息管理学》试题 一、选择题（每小题2分，共20分） 1、信息论的创始人是( )。 A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 2、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯 3、按计划的明确性分类，计划可以分为： 综合计划和（ ）。 A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 4、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。 A CRM B SRM C SCM D BPR 5、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。 A CSO B CIO C CAO D CRO 6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为( )；第二种称为( )；第三种称为( )。 A 后来控制,同期控制,前馈控制 B 返回控制,同期控制,提前控制 C 反馈控制,同期控制,前馈控制 D 反馈控制,同期控制,提前控制 7、EDI系统包括( )三部分构成。 A 计算机、人、通信网络 B 软件、硬件、通信网络 C 操作系统、硬件、通信网络 D 操作系统、CPU、通信网络 8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即( )——“三金工程”。 A “金农”、“金关”、“金卡” B “金桥”、“金税”、“金卡” C “金网”、“金税”、“金卡” D “金桥”、“金关”、“金卡” 9、BPR是一种( )，IT是一种( )。 A 思想,技术 B 技能，技术 C 技术，思想 D 技术，技能 10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从( )的发展历程。 A C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 B B/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 C C/S结构、B/W/S三层结构到四层结构 D C/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复层结构 二、填空题（每小题3分，共30分） 1、按照空间状态分类,可以把信息分为（ ）、（ ）、（ ）。 2、战略规划的完整结构有三个层次，包括（ ）、（ ）、（ ）。 3、IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即（ ）、（ ）、（ ）,“3E”之间关系密切，相互制约 4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和系统思考。 5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效权五类。 6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。 7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（ ）一书中提出的。 8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段。 9、CRM的应用领域是企业的（ ）、（ ）、（ ）。 10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（ ）和（ ）。 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1、控制 2、预测 3、信息管理 4、商务信息化 5、B2C 四、论述题（每小题10分，共30分） 1、试述信息处理技术。 2、试述“5W1H”的含义。 3、试述政府信息管理的职能。 《信息管理学》参考答案： 一、选择题 1、A 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、A 二、填空题 1、宏观信息 中观信息 微观信息 2、组织的总体战略 战略业务的竞争战略 经营层的职能战略 3、高效 实效 经济 4、自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 5、法定权 强制权 奖励权 专长权 6、确定标准 衡量绩效 采取措施 7、《控制论》 8、EDI Internet e-概念 9、市场营销 销售 服务和技术支持领域 10、政务内网 政务外网 三、名词解释 1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。 3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。 5、指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,