职业经理人常范的十一种错误.docVIP

第一章 拒绝承担个人责任 摘录: 1、管理者如果想发挥管理效能，就得勇于承担责任。 2、美国杜鲁门总统在自已的办公室挂了一条醒目的条幅：扯皮到此为止。 3、拒绝承担个人责任的表现 ※让下属难堪 ※抱怨下属 ※事业无进展 ※抱怨自已的忙碌 ※对下属提出问题不予鼓励 ※不信任下属 ※不能从容面对失败 ※在其他人面前批评下属 ※不善于听取下属的建议 4、面对失败一味辩解，对于工作的失误，经理人应先问自已：我听取下级的建议了，我了解全面情况么，我事先提出防范措施了么，遇到问题经理人应先责己，后责人。 5、认错有助于解决问题，主动诚恳地承担责任则可能给你带来勇敢、负责和诚实的好名声。 进不求名、退不避罪、唯人是保，而利合于主，国主宝也。 6、高层主管的领导责任 ※建立愿景与共识 ※制定战略与组织 ※资源汇集与分配 ※创建文化与维持 7、中层主管的领导责任 ※建立程序与标准 ※设定目标与计划 ※激励士气 ※培育部属：培育使其能力能满足工作的需求。 8、接受别人的批评 ※不要猜测对方批评的目的 ※不要急于表达自己的反对意见 ※承认批评的可能性，但不下结论 9、检讨自己的责任 10、承担下属的责任 11、失败是成功之母 第二章 未能启发和引导工作人员 1、离开办公室一天，不会引发混乱 2、重要管理方法的核心思想 ※分权管理 ※漫步管理 ※结果管理 ※目标管理 ※例外管理 ※参与管理 ※系统管理：你要在别人希望你如何与之合作的基础上与他人合作，这是让别人追随你的途径。 3、管理者不是把所有权力揽在手上 4、学会教练式的的引导：教练不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。 5、你不能管我，但你不能不搭理我 6、业绩辅导 ※业绩辅导是以人为本的管理方式：积极的工作关系 ※业绩辅导的运用：培训、职业辅导、直面问题、估导师 7、培养员工的自尊心 8、通过奖励建立职工的责任感。 9、要随时、随地、随人、随事地教育下属 第三章 注重结果、忽视思想 1、企业文化的核心一定体现了领导者的价值观。 2、成功的人有良好的做事习惯 ※习惯决定性格、性格决定命运 3、部下都希望有个有思想的上司 ※具有指导思想后，管理者就应决定工作目标、制定工作方针与计划，然后坚决贯彻到底。 4、不能急于求成 5、思想在启发，不在教条：任何人，包括职业经理人，指导、控制自已行为的核心力判断标准都应是：做什么、怎样做才能使自已的利益最大化。 6、思想教育有助于习惯的形成 7、思想决定命运：如果没有进行思想培养，下属必然难以达到你所希望的结果。 请小心你的思想，它会影响你的行为，请你小心你的行为，它会影响你的习惯，请小心你的习惯，它会影响你的性格，请你小心你的性格，它会影响你的命运。 第四章 在公司内部形成对立 1、在谈到自已公司时，只有一个代名词，“我们”困为企业是我们每个人的，是我们自已的企业。 2、以团队的领导方式和工作方式为主流。 3、工作需要软技巧，公司的知识资本包括人力资本和结构资本。培训员工的知识和技能提高了员工的人力资本。 4、要解决问题的人=接电话或被询问的人 接电话的三个毛病：不在，不知道，这不归我管。 5、公司的团队战略。团队工作的本质特征。团队的核心是共同奉献。 6、团队的技能要求：技术和专业知识，解决问题和制定决策的技巧，人际关系技巧。 7、团队的生命力： 8、激活团队的情绪和气氛 ※激发周围人身上的E元素：激发精力、兴奋、执情、努力、活力、开支的东西。 ※空间的渴望 ※团队和领导 第五章 一视同仁的管理方式 1、一把钥匙开一把锁 出生地，出生时间、血型、家庭环境决定一个的性格 2、权变：管理者应该因人制宜、因时制宜、因地制宜，灵活而不固守，多变而不单一，既能权衡轻重，又能随机应变地运用管理方法。 ※审时度势 ※因人因时因地而异 ※合理化 3、X＋Y=Z理论 X理论—强势管理：假设人是：逃避责任、厌恶工作、不愿思考。 Y理论—参与管理：假设人是：接受任务、喜欢挑战、富有潜力。 Z理论—综合运用：假设人是物质＋精神；惩罚＋激励；制度＋人性。 ※重视精神 ※强调激励 ※注重人性 4、领导者成员的关系 ※职位权利 ※任务结构 第六章 忘了企业的命脉—利润 1、没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快就陷入困境的。 2、世界上的企业分为三种： ※追随别人，海尔的企业管理机制和文化相结合，文化层面只会占到30%，而执行制度要占到60%到70%， ※活得下去，首先要跟别人学习，其次要设法生存，即要活得下去。 ※领导者，一流企业定规格，二流企业拼品牌、三流企业拼服务，四流企业杀价格。 3、管理的主要目的 ※以最小的投入获得最大的产出，一个企业的企业文化制度，体现的应该是该企业领导者的管理思维而不是价值观。 ※在