《在最佳时间发现潜在的冲突，并很好地解决》解决冲突.pptVIP

下载本文档

1
0
约2.52千字
约 20页
2017-08-23 发布于浙江
举报
版权申诉

《在最佳时间发现潜在的冲突，并很好地解决》解决冲突.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

奥迪售后服务 2000 冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理 * 在最佳时间发现潜在的冲突，并很好地解决 - 学员手册 - 无论哪里，只要有变化，就会有冲突 Political conflicts Conflicting roles 利益冲突业务冲突个人冲突负面感觉失望害怕挫折不信任攻击分裂斗争你最近经历的一次主要冲突 (1) 团队工作 1 时间: 15 分钟请描述你最近亲身经历的一次冲突，或你所观察到的他人卷入的冲突 1. 冲突的本质 ............................................................................................................................................................................. 2. 冲突方是谁? ............................................................................................................................................................................. 3. 谁是冲突的主角? 与冲突相关的情况? ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. 你最近经历的一次主要冲突 (2) 小组活动1 4. 冲突引起的个人感觉? ............................................................................................................................................................................. 5. 冲突任何结束 / 如何解决的? ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. 6. 就事情本身或作为冲突中各方的劝说人，你现在会有什么与众不同的举措? ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................