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战略管理 主讲人：寸晓刚 中山大学政治与公共事务管理学院 第二章 组织愿景与任务陈述 本章教学目的： 了解愿景与任务陈述在战略管理中的性质和作用 掌握任务陈述文件的要素 能够撰写组织愿景与任务陈述 组织愿景与任务陈述 Vision statement answers the question: “What do we want to become?” 组织愿景与任务陈述（续） Mission statement answers the question: “What is our business?” 组织愿景与任务陈述（续） Many companies develop both Shared vision can motivate employees Develops a commonality of interests Helps focus on opportunity challenge 制定愿景与任务陈述的重要性 组织精心制定任务陈述的目的 保证经营目的一致 配置组织资源提供基础或标准 建立统一的组织气氛 使员工明白组织未来 有助于将目标转变为组织结构 经营目的具体化 制定愿景与任务陈述的重要性（续） Although research results are mixed, firms with formal mission statements… 2X average return on shareholder’s equity Positive relationship to organizational performance 30% higher return on certain financial measures 愿景：我们要成为什么？ 在任何组织中，管理者在组织者经长期努力而要达到的基本愿景（Vision）方面意见一致是十分重要的。 明确的愿景陈述为制定详细的任务陈述奠定了基础 愿景陈述应尽量简短 麦当劳公司： 我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。 案例：XX公司的愿景陈述 任务：我们的业务是什么？ 制定明确的任务陈述（Mission statement）对于有效地树立目标和制定战略至关重要 所有的组织都有其存在的理由 我们要干什么？ 愿景与任务 仅靠利润是不足以激励人们的 员工和管理层共同为组织制定的愿景和任务反映了他们对未来的憧憬 共同的愿景反映了利益的共同性 升化员工精神境界，赋予日常单调工作的意义 制定任务陈述的过程 管理层学习 各管理者独立制定任务陈述 委员会综合任务陈述，并分发 各管理者提建议 开会确定任务陈述 任务陈述的特性 态度宣言 对组织态度和展望的宣言 用户导向 用户的正确预期 社会政策宣言 社会责任 态度宣言？ 内容笼统 帮助产生和考虑多种可行的目标和战略 应足够概括，以协调多方利益 用户导向？ 应阐明经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的技术 组织的追求 内容要宽窄适当 与其他组织相区别 评价活动的基准体系 叙述清楚 社会政策？ Managerial philosophy and thinking at the highest levels in the organization reflect social policy. Affects development of vision mission Responsibilities to consumers, environmentalists, minorities, communities, other groups 任务陈述的特性（续） According to Vern McGinnis, mission should: Define what the organization is Limited to exclude some ventures Broad enough to allow for creative growth Distinguish the firm from all others Serve as framework to evaluate current activities Stated clearly so tha