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飞 信 企 业 版 分 析 2009-11-4 目 录 飞信企业版的约束条件 服务于中国移动的经营战略 目的是为中国移动拓展用户 必须在互联网环境下应用 需要与飞信业务相关联 不能与飞信业务发生冲突 飞信企业版的优势 中国移动的品牌 目前免费的企业即时通讯软件 免费发一定数量的短信 免费进行一定时间的手机通话 对方离线状态下自动短信通知 有望与手机做进一步的整合 飞信企业版的缺点—1 试用申请门槛高 提供单位介绍信 提供申请人盖章的身份证复印件 十天的审批时间 飞信企业版的缺点—2 对非移动用户的限制 不能担任超级管理员 不能担任群管理员 不能用手机接收飞信号 不能接收企业群发短信 不能向好友发送短信 不能和好友进行语音聊天 不能和外部的飞信用户通讯 飞信企业版的缺点—2 飞信企业版的缺点—3 部分功能不足 没有离线传文件功能 没有视频功能 语音通讯只能手机到手机 发送邮件需调用邮件客户端 无法与业务系统进行整合 客户群分类 我们的客户是谁 中国移动合作企业 中型企业 小型企业 神州泰岳合作企业 中型企业 小型企业 其他企业 小型企业 微型企业 企业买软件的目的 不得不 垄断的必备工具（MSDN） 行政命令（税控） 能挣钱 增加企业收入（阿里巴巴） 能省钱 降低企业经营成本（VOIP） 能省事 降低工作难度和难度（财务软件） 能省时 缩短时间消耗，提高工作效率（IM） 目标客户选择即时通讯平台的要求 费用低廉，最好免费 具备主流即时通讯软件的功能 提供尽可能多的低廉或免费增值服务 即时通讯平台对企业的价值 飞信企业版改进方向 飞信企业版功能增强 协同应用增强 飞信企业版应用扩展 飞信企业版解决方案 电子商务平台解决方案 Click to edit company slogan . * 产 品 分 析 1 用 户 分 析 2 产 品 建 议 3 手机号无法登陆，向管理员咨询 无法收到群发短信，向管理员咨询 不能收发短信，向管理员咨询 不能语音聊天，向管理员咨询 自身非移动用户，无法申请开通 增加用户时，填写非移动用户的邮箱地址 无法设定非移动用户为群主时向员工解释 解答非移动用户的质询 要求员工更换手机号 更换即时通讯系统 员工 管理员 老板 中型企业 规模：200-500人 网络：网络控制严格，对安全性要求严格 系统：各类业务系统多，对系统整合期望高. 小型企业 规模：30-200人，办公场所 网络：网络有适当控制，对安全性有一定要求，但不严格 系统：有几个关键业务系统，对系统整合的需求不迫切 微型企业 规模：30人以下，办公场所狭小 网络：网络控制宽松，对安全性没什么要求 系统：几乎没有业务系统，对系统整合没需求 协 同 应 用 即时通讯平台 企业内部 的沟通 企业与客户的沟通 人与系统 的沟通 系统与系统 的沟通 增强功能 基本功能追踪和赶超主流企业即时通讯产品 增强群组的功能，使之成为团队协作的工具 增强联系人、邮件、日程之间的关联程度，达到无缝连接和任意调用 飞信企业版 扩展应用 与其他SAAS厂商进行合作，与各类业务系统进行整合 与电子商务网站进行合作，与其业务平台进行整合 研究各行业特点，为互联网应用广泛的行业制定行业解决方案 跨平台 协同管理工具 移动应用增强 协同应用增强 插件体系增强 即时通讯增强 系统与 消息与邮件 任务与日程 手机与电脑 文件与数据 联系人 联系人为核心 各种应用整合 业务整合平台 统一消息平台 统一通讯平台 客 户 低廉的系统 成套的系统 快捷的应用 运营的平台 中国移动 用户量增加 业务量增加 互联网应用 互联网平台 电子商务平台 协同应用平台 1 与免费OA、CRM、ERP等厂商合作，开放接口，进行系统整合，实现单点登录、业务提醒、消息回调等功能 2 3 IT 教育 物流 金融 外贸 批发零售 分支机构 海外版 企业管理整体解决方案 电子商务B2C解决方案 与电子商务网站的用户管理、订单管理、物流配送系统进行整合，使IM成为客户服务和业务办理的入口和平台 行业解决方案 飞信企业版 企业业务系统 业务信息推送 广告信息推送 其他信息展现 客服信息查询 业务信息查询 其他信息发布 企 业 客 户