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四 川 大 学 网 络 教 育 学 院 模 拟 试 题（A）《管理学原理》 一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系。从控制的角度看，这是为了加强（　　）。Ａ．预先控制　　Ｂ．现场控制　　　Ｃ．事后控制　　Ｄ．Ａ、Ｂ和Ｃ2．一般来说，组织越稳定，管理宽度应该（　　　）。　Ａ．越小　　　Ｂ．越大　Ｃ．无法判断　　Ｄ．无影响3．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（　　　）。　Ａ．正强化　Ｂ．负强化　　Ｃ．惩罚　　　Ｄ．忽视4．从决策的基本含义来说，它是指（　　　）。　Ａ．确定“应该达成的既定目标”　Ｂ．设计：可利用的代替方案“　Ｃ．在几种行为方案中作出选择　　Ｄ．Ａ、Ｂ和Ｃ5．控制活动应该（　　）。　Ａ．与计划同时进行　Ｂ．先于计划工作进行　Ｃ．在计划工作之后进行　Ｄ．与计划工作结合进行6．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（　　）。　Ａ．组织高层领导的偏好　Ｂ．法律的规定　Ｃ．组织规模　　Ｄ．管理宽度的限制7．为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，就必须坚持（　　）。　Ａ．集权与分权相结合的原则　　Ｂ．责权一致的原则　　　Ｃ．分工与协作相结合的原则　　Ｄ．集中统一的原则8．用“弦外之音”进行沟通的形式是（　　　）。　Ａ．正式沟通　Ｂ．非正式沟通　　　Ｃ．口头沟通　Ｄ．含蓄沟通9．指挥权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等权力，在组织内职权的类型中属于（　　）。　Ａ．直线职权　Ｂ．参谋职权　　Ｃ．职能职权　Ｄ．控制职权10．下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？（　　）　Ａ．客观性和可接受性　　Ｂ．明确的成果导向　Ｃ．及时性　Ｄ．依赖统计过程和数据二、多项选择题：（本大题共5题，每小题4分，共20分）1．领导者的权力基础中属于职位权力的是( ) A.模范权 B.惩罚权 C.合法权 D.专长权 E.奖赏权 2．衡量集权与分权程度的标志有（ ）A.决策的目标 B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格 E.决策审批手续的简繁3．关于运用控制关键点原理，下列说法正确的是 （ ）A．由于主管人员精力有限 B. 主管人员要注意各种细节C．主管人员要注意主要因素 D. 选择关键点是一门艺术E．强调要注意那些需要观察点4．目标管理的优点包括（　　　 ）A.有利于各方面的管理 B.有利于暴露组织机构中的缺陷C.灵活性较高 D.能调动人们的积极性E. 良好的整体性5．计划工作的基本特征有（　　　 ） A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.实践性三、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分）1. 管理2. 保健因素3. 反馈控制4. 命令一致原理四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）1. 简述管理过程学派的基本观点。2. 简述决策的程序。3. 简述组织工作的步骤。4. 简述计划工作的步骤。五、论述题（本大题共小题，每题10分，共20分）结合一个成功或失败的计划实例，论述计划工作的重要性。你所在某个建筑集团公司的领导为加强对员工绩效的控制，责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：①在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；②一个施工现场秩序严重混乱的项目的新任经理，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；③现场质量检验人员；④可按某种既定的步骤进行工作的监理人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法？为什么？四 川 大 学 网 络 教 育 学 院 模 拟 试 题（A）《管理学原理》参考答案单项选择题：（每小题2分，共20分）1.D 2.B 3.B 4.D 5.D 6.C 7.A 8.D 9.C 10.D多项选择题：（每小题2分，共10分）1.BCE 2.BCE 3.A CDE 4.ADE 5.ABCD名词解释（本大题共4小题，每题4分，共20分）1.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为保健因素。3.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与