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二、简答题 1．举例说明信息技术如何提高企业的竞争优势？答：（1）用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度（2）利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势（3）利有基于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势 2．数据和信息二者之间的联系与区别是什么？答：联系：信息是数据加工后所得到的另外一种形式数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响，数据是对客观事物的一种描述，是信息加工的原始基础。区别：信息本质地放映了事物概念，而数据只是信息的具体的表现，信息不随载体的性质而变化，而数据具体的形式却取决于载体的性质。 3．什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术的关系是什么？答：虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。特点：（1）是以网络技术为基础、以不同的地域、不同规模的企业在逻辑上构成一个组织（2）联盟成员可以是供应商、客户、制造商、分销商（3）有很大的灵活性，机动性、灵敏性 虚拟组织与信息技术的关系：虚拟组织是信息技术的产物，信息技术是虚拟企业存在的技术基础，信息技术的发展促进虚拟企业的发展，反过来，虚拟组织发展也促进了信息技术的发展。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利影响和不利影响？答：信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高，也促过信息技术的发展他们的之间影响是相互的。有利影响：（1）信息技术改变了组织的结构，出现了虚拟组织，扁平化组织、简化了内容结构，弱化了等级制度，促进了组织内部交流，知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感，便企业更具有竞争优势（2）信息技术改变了企业的行为。信息技术使企业的交流方式，工作方式，工作地点、等变得更加方便与灵活。不利影响：（1）信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理，使员工变得孤独，焦虑。（2）信息技术基于开放性的网络技术，使企业在某种程度面临更大的风险（3）信息技术使企业拥有更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力 5．企业进行信息管理的基本条件是什么？答：（1）用户的积极配合（2）高层领导的参与（3）科学的管理基础（4）具有较高素质的专业化队伍（5）合理的确定信息系统的目标 二、简单题 1、简述数据库系统的构成。答：由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各种计算机软件和硬件 2、简述数据库管理系统的系统功能？答：（1）数据库的定义功能（2）数据库的操纵功能（3）数据库的保护功能（4）数据库的维护功能 二、简答题 1、从地理位置的角度，计算机网络是如何分类的？解释每一种类型的特点？答：从地理位置的角度，计算机网络分成局域网、城域网、广域网。特点：局域网涉及的地理范围较小，通信速度快，比较安全可靠。城域网涉及的地理范围在一个城市之间，技术相对局域网复杂，一般采用光纤作为传输介质。广域网涉及的地理范围较大在全球范围。技术复杂，通信慢，介质多种，开放网络。 2、什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？优点是什么？答：客户机/服务器模式是一种网络架构模式，把网络分成服务器与工作站两大部分、服务器为工作站提供各种服务，工作站必须通过工作站软件连接登录服务器进行使用服务。组成：对采用这种模式可以实现对网络中的资源进行分布共享，集中统一管理的优点。 3、简述内联网的特点、功能和结构？答：结构：分成工作站、服务器、通信线路、通信线路采用C/S或B/S网络体系结构。 特点：（1）为用户提供统一的、友好的操作界面（2）操作截面与因特网界面相同（3）具有同因特网相似的功能并提供服务使用户的工作环境有较大的改善（4）可以在内部网实现邮件服务等 二、简答题 1、信息处理的内容主要包括哪几方面？简要说明每一个方面的含义。答：信息处理的内容包括两大方面：数值运算处理和非数值处理。 其中：数值处理包括简单的算术运算和数据统计方面的计算、检验、优化、模型等。非数值运算就是指排序、分类、合并、选择、汇总、分配、图形表格等处理。 2、简述信息系统与组织的关系？答：信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环境的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组织使组织结构的变化。 3、不同的管理活动对信息需求有不同？答：管理活动分成了四大类：战略规划、管理控制、知识管理和操作控制。 操作控制层一般是针对企业内部，涉及的范围较小、主要具体详细的工作，要求时间是当前，一般是结构化程度较高的信息处理：管理控制层一般对面与内部兼有，面对的是管理员，处理的数据有结构化和半结构化数据；战略规划层以外源为主，一般是宏观的，面对是决策分析人员，处理的信息是一般是非结构化数据，数据也是历史性的；知识管理