第三章 公共关系的构成要素.pptVIP

第 三 章 公 共 关 系 的 构 成 要 素 如果三鹿重生之后，依然生产奶粉，你会买三鹿牌奶粉吗？ 一、社会组织的概念 社会组织是人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体。 肯德基“涉红” “肯德基涉红”事件，由于5种食品的停售，肯德基全国1200家店直接经济损失累计超过3000万元。更可怕的是当初百胜集团一直宣称肯德基产品不可能含有“苏丹红”，因“撒谎”而产生的信誉危机所带来的损失更是不可估量。 麦当劳公关示好消费者 北京麦当劳食品有限公司总经理施文哲亲自出面“公关”，向媒体“声明”称：自从出现“苏丹红事件”以来，麦当劳一直都非常关注，不仅立即进行了自查，更是积极协同有关部门的检查。中国麦当劳餐厅的所有产品以及麦当劳的所有供应商所提供的原材料在有关部门的例查中都没有发现这种原料。 麦当劳生意兴隆。 第二节 公共关系的客体——公众 （二）公众的含义 公众是指任何与社会组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的特定社会群体。 （一）横向分类 根据公众与组织的关系，可分为： 内部公众：组织的成员组成的，担承着组织中的不同角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者（例如投资者）等。 外部公众：指在组织内部公众之外的社会群体、组织和个人。它的范围广泛，而且因组织类型不同而不同，所以难以一一列出。