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大数据时代的竞争情报发展动向探析* 吴金红 随着物联网、移动互联网、社会化网络的快速发展，企业数据将成及几何倍增长。世界著名咨询公司Gartner认为，信息量每年正以至少59%速度在递增；而据IDC统计，至2010年底全球数据量已经达到了120万PB，到2020年，全球以电子形式存储的数据量将暴增44倍，达到35ZB[]。“大数据”时代已经悄然来临，并给各行各业带来了数据使用方式的根本性变革。这场变革必然对企业竞争情报理论与实践产生深刻影响，如何调整竞争情报工作的IT模式，使企业能够借助大数据带来的大洞察，增强企业的核心竞争力有着重要的现实意义。本文将在剖析大数据内涵与外延的基础上，深入分析大数据给竞争情报工作带来的机遇和挑战，以期抛砖引玉，推动该领域的深入研究。 1 何谓“大数据” 1.1 大数据的概念 与云计算一样，“大数据”（Big Data）是最近几年被人们热议的话题。2011年10月，麦肯锡在《大数据：创新、竞争和提高生产率的下一个新领域》的研究报告里正式使用“大数据”一词，并最早提出“大数据”时代已经到来[]。随后“大数据”迅速成为了计算机行业争相传诵的热门概念，不同的人站在不同的角度，提出了不同的理解。如Informatica中国区首席产品顾问但彬认为：“大数据”包含了“海量数据”的含义，而且在内容上超越了海量数据，简而言之，“大数据”是“海量数据”+复杂类型的数据[]；IBM认为大数据可以用三个“V”进行概括：Variety（种类）、Velocity（速度）、Volume（容量）[]；而NetApp则认为大数据应该包括A、B、C三个要素：大分析(Analytic)、高带宽（Bandwidth）和大内容(Content)，其中大分析帮助用户获得价值、高带宽让数据处理速度更快、大内容 (Content)指的是不丢失任何信息并实现高扩展性[]。麦肯锡的定义可能会更为简洁明了：大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。 顾名思义，“big”即数据量大，因而在国内有人将之翻译为海量数据，但笔者认为它并不能完全概括大数据。实际上，在生物学、天文学、环境生态学以及电信、金融等行业早就存在着海量数据，但人们并没有将之命名为“大数据”。究其原因，是因为数据量虽然大，但是结构较为简单统一，人们还能使用传统的技术进行分析和处理。由此可见，大数据超越了“海量数据”的涵义，它描述的是随着数据量和数据类型激增而逐渐衍生出来的一种现象，不仅包括大规模的体量、多样化种类的数据集，还包括对这种数据集进行高速采集、处理与分析以提取价值的技术架构与技术过程。 1.2 大数据的来源和特征 为物联网、移动计算、社会化网络以及电子商务等新型网络应用的快速发展，导致数据总量以无以伦比的速度急剧膨胀，并使得整个世界的数据构成发生了根本性的变化，数据类型以几何级数增加，非结构化数据成为主体。据Teradata公司分析，大数据主要来源于：交易数据、交互数据和感知数据，如图1所示[]。其中，交易数据是以SQL数据库来存储的事务性数据，来源于企业ERP、SCM、CRM和Web交易系统；交互数据主要来源于社交媒体，如微博、Facebook、Twitter、Web日志、点击流数据、电子邮件等；感知数据主要来源于物联网，如传感器、RFID、GPS芯片，是对周围物理世界的感应。前者的结构化程度较高，后两者属于半结构化或者非结构化数据。 图 1大数据的构成 从数据的角度看，大数据可以用4个“V”进行概括。 （1）数据量大（Volume），PB级甚至是ZB级，据统计，目前美国雇员超1000 人的企业中，大约有9,466 家企业储存数据量已经超越100TB；淘宝目前每天的活跃数据量已经超过50TB；百度每日新增数据10TB，每天系统需要处理 1PB 的数据[]。 （2）数据类型多（Variety），物联网、云计算、移动互联网、车联网、传感网、智能手机、网络论坛等等，无一不爽数据来源或者承载的方式，网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等结构化、半结构化和非结构化数据并存，数据类型剧增； （3）价值稀疏性（Value），有价值的数据比例小，犹如大海里的一根针，以视频为例，一部一小时的视频，在连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅只有一两秒； （4）速度快（Velocity），增长速度快，平均每年增长59，也就是说每两年翻一倍。 1.3大数据的发展状态 “大数据”正在对企业每个领域都造成巨大的影响，迫使企业需要重新思考已有的信息利用模式，将大数据转化为大智慧。目前，全球互联网巨头都已意识到了“大数据”时代数据的重要意义，包括EMC、惠普、IBM、微软在内的全球IT 巨头纷纷通过收购“大数据”相关厂商来实现技术整合。更加值得注意的是，20