[销售技巧类] 独立经纪人高端技法.docVIP

一般说，卖房子都是卖给想买房子的人。但一个金牌置业顾问，要能够把房子卖给哪些不想买房子的人，对哪些可买不可买的客户、对房子不满意的客户、对价格不满的客户、对你代表的公司不满的客户、对售楼员不满的客户，或由于尚未想清楚暂不想马上购买的客户等，都能有效的成交策略说服顾客成交。以下既是一些说服拒绝顾客常用的技巧。3 ? S X; ]( Y) v4 v \( _: u! x6 V 一、对可买不可买的客户。( H$ r/ L7 g$ f4 u4 Y$ M y% m5 ` 对于楼宇销售中的散户来说，既到了现场，就意味着客户已意识到了自己对房子的切实重要。售楼员要做的就是找出客户的需求特点并加以引导。常见说的是“我只是来看看，买也行，不买也没所谓。”----这是散户的典型障碍。这表明你的推销尚未激发他的购买欲，你必须从接待时开始回顾，找到在什么问题上没有说服他。你可以问：“为什么？”他的回答有可能表露出麻烦在何处，“真的不买也无所谓？”得到的回答有助于售楼员重新验证在前期准备获得的信息，另外“你同意我刚才对您的需要所说的理由吗？”，“您到底对哪些方面不满意？”等等问话都有助于你发现障碍并予以排除。# S5 k# g. @. _4 J% u4 S C 二，对房子不满意的客户。* B+ Y9 }6 S- z! r$ G( ] 当客户表达这一异议时，可以断定他心目中已意识到自己的某种需要，但尚未搞清楚你的房子能否使他完全满意，如果这种不满意是正当的，在绝大部分情况下应该用优势补偿法去对付，如果不正当，则要启用迂回否定法。总之你要千方百计满足客户的需要，迎合他的想法，成交就接近了。如客户认为周围环境太偏僻或太噪杂偏僻的地方幽静但区域配套不齐，闹市必定噪杂但生活设施完备，鱼与熊掌通常不可兼得，“您喜欢哪一种？” P2 y @, z6 L( u K 三，对价格不满的客户。) ^# W9 X \7 E+ L$ H6 S7 ~ c; `- H1 n ~0 L# a Y 这里所说的价格，主要指每平方米单价而言。 １，解决方法之一----比喻法。2 q: M ]: D |; s, g o1 l“请您看一看我这支签字笔多少钱，那另外一只呢您可以仔细看一看，为了给我一个准确的答案，您可以先研究一下它的结构，单从表面上看，您很难判断出它值1元还是5元，一只小小的签字笔尚且如此，我们的房子就更是这样了……我们不想牺牲业主的利益降低质量以求得房价很低，您想要那种外面下大雨，房里下小雨的房子吗？” ２，分解方法之二----利益法 C* W8 ]# ]6 `9 \; s 突出宣扬楼盘质量和特别之处能给客户带来的利益，直到把价值变成了个相对次要的问题。配套成龙设施完善可带来生活便利、孩子放学5分钟就能到家，户型结构好可以省下很多装修的钱，整个房子一点没浪费，种种利益都是可以用语言描述的，成本有时并不决定售价。 W; t: C p8 b3 S0 Q, z7 K0 f ３，解决方法之三----分解法$ G6 e/ U I) k5 @ 整个楼盘的成本分解也有助于解决房价太高的问题，但如果定价确实过高，你对这房子“物有所值”根本没有信心，这样的房子根本不值得你浪费时间复查卖，你最好退出这个楼盘。 G3 `7 o) Y n1 ` z; s ４，解决方法之四----声望法 M9 R( B- p1 I/ Z: [, | {% [! P+ Y. m2 R 慕名而来的客户通常都知道楼盘的价格，不太会提出异议，但更多情况下，我的楼盘名气还不够，或者我的客户还不了解它的名气，你必须在不触犯客户的前提下灵活机动地加以宣传，而且让客户明白这种名气给他带来的好处，任何时候不能有不屑一顾的意思，买不起没关系，发了财的人会记得受过的白眼。8 }3 L( B3 D5 n. j6 D9 | ５，解决方法之五----比照法6 W% x: q L5 z# e @8 i ^# G$ Z3 y s! \ 最常见的价格障碍是在客户比较了你的房子和竞争对手之后才产生的。我们需要提出的是我们的楼盘有什么具体优点需要额外加价，换句话说我们的房子给客户省了多少钱也可，总之，只要客户的价格差异感缩小了，他的注意力就可能转到房子的优点上来。 ６，解决方法之六----提问法( I3 w, R; s. `* F* ~: x1 E2 @7 s+ ~8 Y Z7 Y “您为什么认为这价格高了？”“您觉得应当是什么价格？”“我很想知道您说这房子价钱高时脑子里是怎么想的？跟谁做的比较？”通常客户都会把内心想法讲出来，您随时可加以针对性地予以解决了。 ７，售楼员对于价格障碍的排除原则 任何一个楼盘如果不断降