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超越传统的教学系统设计 从事学习和绩效解决方案工作的专业人员也在越来越多地使用IT软件，并且，所制作的学习应用产品大多也是以软件的形式出现，比如采用SCORM的形式在学习管理系统（LMS）上运行的电脑学习模块，教人如何使用YouTute和博客，或者用Word处理文档制作的可打印的材料、图表和演示软件。可以说，软件在学习与绩效管理项目设计上占据着主导地位。 ??? 下面介绍的就是一种经过信息技术（IT）产业实践验证的、能更有效地使用ADDIE的方法来改进学习与绩效的模式——“ADDIE+”。 ??? 对ADDIE的改进 ??? 对于学习和绩效专业人员来说，ADDIE （分析/设计/开发/实施/评估）几乎无人不晓。作为教学系统设计的首选方法，它已被沿用多年，跨越了多种专业领域，包括设计学习项目、实施培训、人力绩效改进（HPI）以及评测与评估。 ??? 除了传统的课堂教学外，学习与绩效改进的方式还有很多，比如从教练指导、工作指南，到大规模的综合性学习项目，以及集在线电脑学习、虚拟课堂学习和传统的实地教学为一体的模式等。然而，ADDIE并不能满足所有的课程设计需求。实际上，ADDIE仅仅为我们提供了一个行之有效的体系和架构，而在实际操作上，我们会遇到许多它所不能涵盖的需求。其中，我们从IT产业中就能借鉴到不少可以有效改进学习和绩效项目的方法，并将之作为对ADDIE的发展和补充。 ??? HPI的发展和软件开发几乎是平行的。而它和传统的ADDIE之间却没有什么特别的关联，也没有太多的相似之处。 ??? 传统的ADDIE是一个带有普遍性的五步模型。然而，在教学设计的实际操作上，它没有作具体的区分，比如小型的设计项目，一次小规模的团队建设活动，或者是给销售组织设计和实施的、基于LMS（学习管理体系）的、可供上千人多年使用的综合学习项目。尽管我们现在可以通过做出样品，较快地从评估结果中得到反馈（这已是一个不小的跃进），但是， ADDIE模型中没有包括可调控的管理绩效改进项目的部分，这是它的一个关键缺失。 ??? 在IT业，我们从实践中总结了五点做法，从而将ADDIE改进为ADDIE+，包括一套指导原则、一个团队模型、对传统ADDIE的改进、一系列风险管理方法以及控制文件。 ??? 一套指导原则 ??? “指导原则”是指通过一定的宣传说明，让人们看到其中潜在的愿景，以决定是否值得在需要的时候做出取舍。 ??? 举例来说，对学习解决方案项目的一个指导原则是：每一个ADDIE+项目都必须有一个所有团队成员都认可的愿景声明，这个声明应能反映出解决方案的理想状态。它适合于任何规模的项目。 ??? 团队模型 ??? 在需要由团队完成的项目中，我们时常因为团队成员分工不明确，或者与项目外的利益相关人的沟通不到位，而使项目处于被动。我们建议的“团队模型”要求：在立项时，就需清楚表明与项目有关的所有人的关键职能及其角色和责任。其中，不仅包括直接参与人员，还应包括在HPI 活动实施中有可能受到影响的利益相关人。 ??? 这个团队模型不仅明确职责，还确立了团队成员之间全部的沟通渠道。它表明，除了RASCI 之外，每一位成员或利益相关人还应该知晓如何相互配合。（RASCI即标准的项目管理方式，它将项目利益相关人如何处理项目过程中产生的各种情况和结果制成图表） ??? 下面，针对团队模型中的六个主要职能，分别做具体介绍。有时候，我们也将之称为“样板组”。 ??? 项目管理职能 ??? 它主要负责资源配置、日程管理、特殊情况处理和风险管理。其最终目标是排除各种困难，按时交付解决方案。负责项目管理的人员要和客户或终端用户保持沟通，还需和组织内部负责其他学习项目的利益相关代表保持沟通，因为对于组织而言，所有的学习项目都是息息相关的，任何一个项目都有可能涉及到其他项目。 ??? 业务分析职能 ??? 业务分析的目的是确定解决方案的需求。这部分人要向最终用户了解他们的需要，因为他们要为解决方案付账，所以会时时关心着切身利益。业务分析人员也还要了解参加项目或最终接收项目的人的需求。一个好的学习解决方案应能最大限度地了解所有相关人的需求，才能得到最有效的接纳和应用。 ??? 用户体验职能 ??? 用户体验的目的是，根据最终用户的背景描述以及使用状况向他们进行宣传，让他们相信无论对于参加者还是接收者，当前所确定的解决方案都是行之有效的。除了和这部分人保持沟通外，用户体验组的人还要和组织内部负责学习管理的团队保持沟通，让他们了解这个项目已经做了市场宣传，定妥了时间表，并在符合现行标准和流程的情况下加以实施。 ??? 生产管理职能 ??? 生产管理负责将学习解决方案的各个部分加以整合，形成可供审查和测试的多种版本。这个职能最典型的作用是负责与组织的学习管理团队和IT