电脑外包维护合同.docVIP

甲 方： (以下简称甲方) 　　电 话： 　　传 真： 　　地 址： 　　乙 方： (以下简称乙方) 　　电 话： 　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议 　　一、合作的内容 1.甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑及其它设备，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方付清商议服务款项给乙方。 2．甲方单位共有计算机____台，每台__元(RMB),打印机___台，每台___元(RMB),网络维护___元(RMB). 该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。 　　二、上门服务项目 　　服务项目 描述 　　1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操 　　作系统重装 　　2.系统软件安装 WIN7、WINXP等 　　3.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件 　　4.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源 　　6.电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 　　7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem 　　8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀 　　9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供) 　　三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。 　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修， 　　部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 　　2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 　　3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 　　4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家 　　的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收 　　服务费，在城区外需加收相应的服务费时。 　　5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取， 　　不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用 　　配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是 　　由乙方维修的情况，不在此列。 　　6.所有品牌电脑(如联想，七喜、方正等)，如果未过保修期， 　　乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维， 　　若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收 　　相应的服务费。 　　四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。 　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。 　　甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒 　　软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 　　五、服务响应时间 　　甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米， 　　响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为 　　8:30-17:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。 　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 　　1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。 　　2. 故障情况在现场无法解决。 　　3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 　　六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。 　　非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成 　　硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的 　　间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代 　　做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任， 　　不承担由服务引起的间接损失。 　　七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。 　　在协议签订后，乙方有权记录电