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山东省智慧旅行社评定报告书 旅行社名称： 所在地区： 填报日期： 山东省旅游局 旅行社基本情况 名 称 许 可 证 号 经营范围 在下列正确的位置划（√）：国际旅行社□ 　国内旅行社□ 通讯地址 邮 编 电 话 传 真 网 址 法人代表 电 话 营业场所面积 工作 人员 总人数 人 导游人员　 人 财务人员 　　　　 人 管理人员 人 信息化人员 人 大专以上人数 人 注 册 资 金 万元 固 定 资 产 万元 信息化投资总额 万元 备 注 本旅行社法定代表人保证： 以上各项数据属实，并对此负责。 接受评定机构的评定结果，如有异议，服从山东省旅游局的最终决定。 旅行社法人代表签字： 旅行社公章 日期： 前 言 为全面推动我省旅行社信息化建设，增强旅行社信息化水平，促进线上、线下融合发展，特制定本标准。 本标准由山东省旅游局提出。 本标准起草单位：山东省旅游局监督管理处、山东省旅游信息中心。 本标准主要起草人李建美王丙晖 1、范围 本标准规定了山东省智慧旅行社评定规则。 本标准适用于山东省正式营业的具有独立法人资格的旅行社。 2、规范性引用文件 《旅游企业信息化服务指南》 LB/T 021-2013 2013年2月1日 3、术语与定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1旅行社 是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 3.2智慧旅行社 是指以旅行社信息化建设为基础，基于互联网和移动互联网渠道，充分利用信息技术，将旅游要素配置、游客招徕、旅游产品开发营销和旅游管理服务等旅行社业务标准化、数字化和智能化，实现高效管理运行和服务的新型旅行社。 3.3宽带接入 是指通过电信通信运营商采用ADSL（电话拨号上网的宽带接入方式）、光纤接入（直接架设光纤线缆）、小区宽带接入（通过光纤到小区或楼宇等，再通过局域网网线接入到户）和Cable Modem（通过有线电视网络和专用设备）接入方式上网。 3.4总带宽 是指每秒下行数据总量。 3.5在线客服工具 是指在线聊天工具包括可在网站上点击打开或自动弹出的聊天框，以及各大网站推出的在线聊天软件，比如QQ、微信、淘宝旺旺、Google Talk等。 3.6主流搜索引擎 是指目前在国内搜索引擎用户份额排名前三位的搜索引擎平台。 3.7社会化媒体 是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，微博、博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例。 3.8流量统计和分析工具 是指通过在网站页面中镶嵌代码，统计网站访问情况的工具。统计范围包括独立访客、访问来源、受访页面、访客详情以及其它相关内容等。 3.9企业电子邮箱 是指采用企业网站域名作为后缀的电子邮箱。例如企业的网站域名是，企业电子邮箱的形式就是liming@。企业电子邮箱一般可以由企业管理员自行分配和管理邮箱帐号。 3.10非金融机构支付服务 非金融机构支付服务，是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供货币资金转移服务。公众平台微信公众平台是通过微信平台，打造的一个微信公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容群发。 标准内容 各大项总分 各分项总分 各次分项