MetaCRM 5 技术白皮书2.docVIP

MetaCRM? 5 － 的CRM MetaCRM6技术白皮书 美特软件 卓越管理 北京中科华建信息咨询有限公司 概述 在选择一个软件解决方案时，单纯考虑它能否满足你目前的需求，而做出购买与否的决定是不够的。在很大程度上，你的决策应该受该方案的架构是否与你公司的整体的IT策略相一致的影响。有远见的公司懂得它们的竞争优势很大程度上取决于运用当今和未来先进科技的能力。而保持这种竞争优势要求公司内部的操作系统和最主要的业务系统有完整的衔接，从而达成一种完整的企事业观点。这种互动性和开放性只能建立在统一标准互连网架构上。 MetaCRM 5 就是建立在这样一种统一的架构上的技术领先的CRM系统。美特软件公司投资大量的时间与人力来开发MetaCRM 5，作为其旗舰产品，MetaCRM 5的设计采用了最先进的因特网技术，因而它的架构支持统一的技术标准，融入了未来科技。建立在这种先进科技基础上的MetaCRM 5是一个技术领先的、稳定的客户关系管理解决方案。 用J2EE功能块架构设计的MetaCRM 5是目前CRM市场上技术领先的管理软件。它使用了当今最先进的网络体系结构，同时提供了能支持未来标准的架构。 MetaCRM 5从产品设计上考虑了为全球化的，拥有大量分支机构，有许多部门和地区的大型企业提供服务。当然， MetaCRM 5也可以安装在一台独立的服务器上为中小企业提供基本的客户管理服务。 同时，MetaCRM 5 采用了独创的MBF（Metasoft Business Framework）应用架构平台，来开发各种企业级应用。这样既实现了各种强大的功能，又保留业务上的灵活性，为产品的行业化和个性化提供了便捷快速的方式。MetaCRM 5真正实现了企业级管理软件的随需应变，为企业走向卓越管理，提供了有力的保障。 详述如下： 系统架构 MBF应用架构 产品结构 MetaEAI 系统安全策略 系统架构 MetaCRM 5采用基于业界统一标准J2EE为基础的B/S架构。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性，逐渐成为了企业级应用程序的技术主流。 程序遵循MVC架构，系统分为四层结构：Client（客户端）、Presentation Layer（表示层）、Business Layer（业务应用层）、Database Layer（数据服务层）。四层结构保证了系统的可维护性、可扩展性。 MetaCRM 5技术架构示意图如下： MetaCRM 5 在各层都实现了很大的灵活性，可以选用各种软件，以便根据企业实际需要（价格、维护难易度、性能、可扩展性、兼容遗留系统等各种因素）实现最佳配置。同时也支持更换软件环境，以适应企业发展的需要。 支持各种主流操作系统，如Windows、Unix（如Sun Solaris）、Linux等，以便于部署。Windows易于维护，Linux免费，Unix适于大型应用。 采用数据库抽象层适配技术，支持多种数据库，如MS SQL Server、Oracle、DB2、PostgreSQLServer、Sybase等。 由于严格遵循J2EE标准，MetaCRM 5支持所有J2EE中间件。中小应用选择免费开源的Tomcat，大型应用可用WebLogic、WebSphere，也支持其他的如东方通TongWEB。 客户端采用W3C标准的HTML、CSS、JavaScript技术，既实现了良好的界面可用性，又支持了多款主流浏览器，如MS IE 6 、MS IE 7、Mozilla Firefox。 支持多国语言应用，所有字符串资源统一在配置文件中定义。缺省支持简体中文、繁体中文、英语。 MBF应用架构 MBF（Metasoft Business Framework）应用架构平台，包括动态MVC、动态业务逻辑、动态存储结构、查询引擎、动态界面生成等技术组成。 通常的MVC指Model-View-Controller（模型、视图、控制器）。 我们采用的是基于J2EE核心模式的MVC模式，为客户层（客户端的表示层）、表示层（服务器端的表示层）、业务层（业务逻辑）、数据层（文件数据库等）。 动态MVC，指根据不同配置或者不同参数，同一个操作，可以走不同的业务逻辑处理，显示不同的界面。这样为行业化、个性化、场景化，提供了方便的配置方法。 传统的标准产品，具有良好的稳定性、可维护性，但是缺乏定制能力；而定制的项目，虽然达到了个性化的要求，但是缺乏稳定性、可维护性，而且交付周期长、定制成本高。 动态MVC技术， 解决了上述两者的矛盾，兼得两者的好处。MetaCRM5不但具有良好的稳定性、可维护性，而且通过配置可以很好地实现行业化、个性化、场景化，交付周期短、定制成本低