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学习目标 理解项目范围及范围管理的概念； 掌握项目范围规划、范围定义等的含义、做法； 掌握项目工作分解结构的含义及其操作方法； 掌握范围变更控制的方法。 第一节 项目范围管理概述 一、项目范围的含义 含义 是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标，所必须完成的全部工作和各项活动。 具体内容包括两个方面 产品范围(Product Scope)：所交付的产品、服务或成果的特征和功能。 工作范围(Project Scope)：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。 举例：包饺子 确定了项目范围，即界定了项目的边界。在此基础上逐步细化和分解为较小的且容易管理的组成部分（work packages）。 确定范围的意义： 保证了项目的可管理性。 提高资源估算的准确性。 确定了进度测量和控制的基准。 有助于清楚地分派任务。 二、项目范围管理的含义 含义 PMBOK认为： 项目范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。 通过项目范围管理，确保了项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。 也就是说，产品范围与工作范围要达成一致。 具体内容 1.范围规划（Scope planning） 2.范围定义（Scope definition ） 3.制作工作分解结构（Work breakdown structure） 4.范围核实（Scope verification ） 5.范围变更控制（Scope change control） 三、项目范围管理的过程 如图4-1所示，P80 四、项目范围管理与需求管理 P80-83（需求与产品设计） 比亚迪/奥迪 第二节 范围规划 一、范围规划的含义 1.含义 项目范围规划（Scope planning）就是制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制订与定义工作分解结构。(教材) 项目范围规划（Scope planning）就是编写正式的项目范围说明书（Scope Statement)的过程。(其他教材) 2.项目范围规划的过程 如图4-6所示，P84。 二、范围规划的依据 1. 组织环境 （1）事业环境因素 （2）组织过程资产 2. 初始项目范围决策的结果 （1）项目章程 （2）项目初步范围说明书 （3）项目的其他管理计划 3. 其他有关项目范围管理的信息 这既包括项目团队或项目实施组织的目标、政策、组织程序、管理机制、组织结构、组织文化、资源情况和历史项目信息等方面的依据，也包括项目团队和项目实施组织所处的市场环境、资源约束、不确定性环境等各种环境方面的情况。 三、范围规划的工具与技术 1.专家判断 制定项目范围管理计划的信息缺口较大，需要是用专家经验和判断。 2.样板、表格、标准 样板可能包括工作分解结构样板、范围管理计划样板与项目范围变更控制表格。 在编制项目范围管理计划时首先选择这种方法，如果没有历史项目的“样板”可以借鉴，人们才使用专家法。 四、范围规划的成果 1.项目详细范围说明书 2.项目范围管理计划 包含在项目整体管理计划之内，也可以作为分计划。 项目范围说明书 （1）项目目标 （2）产品范围说明书 （3）项目要求说明书 （4）项目边界 （5）项目可交付成果 （6）产品验收标准 （7）项目制约因素 （8）项目假设 （9）项目初步组织 （10）初步确定的风险 （11）进度里程碑 （12）资金限制 （13）项目配置管理要求 （14）批准要求 3.项目范围说明书举例 如表4-1所示，P88。 第三节 范围定义 一、范围定义的含义 项目范围定义（Scope definition）就是制定详细的项目范围说明书。(本教材) 项目范围定义（Scope definition）就是把项目的主要可交付成果划分为更小的、更加容易管理的组成部分。(其他教材) 二、范围定义的工具与技术 1.工作分解结构（WBS） 三、一般项目管理的其他分解结构 以WBS为基础，项目管理还有其他分解结构 1.项目组织分解结构（Organization Breakdown Structure, OBS 用以展示工作要素已经分配给了具体的组织单位。 2.项目资源分解结构（Resource Breakdown Structure, RBS ） 通常用于给个人分配工作要素的时候。 3.项目合同工作分解结构（Contract WBS） 指定义承包商或分包商为项目业主/顾客提供产出物和服务内容的文件，比WBS要粗略，用于卖方管理买方的工作环境中。 第四节 制定工作分解结构 一、工作分解结构概述 1.工作分解结构WBS（Work Breakdown Structure） （1