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横县供电公司自助缴费系统技术规范书 系统整体设计 自助缴费系统，通过统一的服务平台（系统软件平台+自助缴费终端），与采取自助服务策略，实现后付费和预付费用电客户自助缴费购电，更好地方便客户缴费，提高客户满意度，解决缴费购电高峰时客户等待时间长的现象。 自助缴费终端（大堂式、穿墙式） 设备业务功能 客户身份识别 通过输入用户编号或插入电力用户客户磁卡并输入密码的方式进行用户信息确认； 通过用户身份证号及电话查询进行用户信息确认； 客户信息查询 一般信息查询 电费电价、电力法规等政策信息查询功能； 用电安全，电力公告等信息查询功能； 用电常识、业务推介绍，优惠推荐和活动介绍等，相关服务信息查询功能； 用户业务及信息查询 用户业务及信息查询，需要进行用户身份审核，通过用户名/密码等鉴权方式验证方可查询相关信息，具体鉴权方式可采用电力用户信息卡，身份证识别，用电账号信息等多种方式； 用户手工输入或刷卡输入用电户号，系统要求输入查询密码（初次登陆提示初始密码，具体可根据重庆电力要求调整）。 系统不提供修改查询密码功能。 用户业务机信息查询功能包括： 用户户号、户名、发票地址、所属供电局等用户基本资料查询； 客户往月用电量及电费信息查询； 客户各项电费欠费信息查询； 历次缴费记录信息查询； 用户账户余额查询； 用户缴纳电费或预充值、预购电 电费缴纳采用银联刷卡的方式进行缴纳，自助缴费终端支持所有银联标识的银行卡刷卡缴费； 电费缴纳需用户手动输入或者通过刷电力用户卡输入用户账户信息，登录后可查询欠费金额，或者账户余额等信息，用户可存入默认欠费金额，也可进行预充值，超出欠费额度的金额存入客户的预收信息。 用户通过自助缴费终端发起银行代扣，用户向用电营销系统发出扣费请求，用电营销系统收到信息后通过网银进行零星划扣得方式进行交费 打印详单及发票 自助缴费终端可进行用户余额信息，用电明细，每月电量等多种信息或单据打印，并可根据缴费金额进行发票打印，每笔缴费只能打印一次发票，一次收据。详单等信息可以多次打印，具体可在系统设置。 交易对帐 自助缴费终端每天定时核对收费等明细账务，并将交易明细记录及对账结果上传后台系统，供后台系统与银联或银行对账，并将所收金额按供电公司要求划入所属管辖区域指定的银行收费账号中。 宣传功能 通过多媒体触摸屏查询终端，客户可以方便地查询南宁供电局提供的各种业务介绍和宣传。查询界面生动、精美、简洁。具体内容如下： 公司简介 南方电网简介 广西电网公司简介 南宁供电局简介 横县供电公司简介 业务办理 客户入网，过户，扩容，迁移、变更，销户手续的办理须知。 用电申请 各项业务受理单填写引导 服务指南 服务承诺 电力各项业务办理须知 电网覆盖图（含全国、全省、各地市） 营业网点分布（地图方式，含地址、电话、营业时间等信息） 本营业厅营业时间以及人员介绍（要求提供营业员的照片） 客户咨询与投诉 常用网址查询 用电介绍 最新业务介绍，保养常识，用电安全知识普及。 问卷调查（含客户意见征集） 参加人员的统计、调查项目的统计、调查问卷的抽奖 星级营业员评比 显示营业员的照片、工号，营业员评比、得分情况统计，评比抽奖等信息。 产品模块配置及关键技术指标 部件 生产厂商 产品型号规格 主要参数 触摸屏 防尘、防污、防水、防暴 触摸屏类型：表面声波触摸屏 抗刮擦，可承受超过50 000 000次以上的单点触摸 表面硬度：莫氏7级 分辨率：4096×4096 响应速度：低于16ms； 透光率：90%～92% 定位精度：2mm 亮度高，对比度大，透光率高，视角范围大，无坏点。 广告屏 液晶电视模块 液晶屏 最大分辨率：1280*1024@75HZ； 对比度：800：1 响应时间：4ms 亮度：350cd/㎡ 防眩光处理 工控主板，整机低功耗； 硬盘 160G 7200转 内存 2G 高速内存 CPU Intel P4 2.8G P4 2.8G 热敏打印机 高速热敏打印机 打印速度：150mm/s的高速低噪音打印 打印宽度：80mm； 自动切纸功能，终端自动接纸； 切刀寿命：100万次； 热敏打印头寿命：1亿次脉冲（约100公里）； 黑标定位功能； 缺纸检测，纸将近、纸尽检测，防拖拽卡纸功能 支持15mm内径，150mm外径纸卷（流畅打印） 针式打印机 针式高速打印机； 支持卷纸纸宽76 mm+0.5； 具有数据缓冲区功能，在打印过程中还可以接收打印数据并自动队列； 自动送纸功能； 全自动切纸，终端接纸功能； 黑标识别定位功能； 缺纸检测功能，纸将近检测，纸尽检测，防拖拽卡纸功能， 支持卷纸尺寸：10mm内径，110mm外径（流畅打印） 读卡器 合格通过银行卡检测中心检测 支持