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网络营销复习提纲 1、网络营销的概念以及关于网络营销定义的理解？ 定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 理解：网络营销不是孤立存在的；网络营销不等于网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造 2、网络营销八项基本职能及关系是什么？ 八项职能：网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上调研 顾客关系 顾客服务 八项职能之间的关系：网络营销的各个职能之间并非是相互独立的，而是相互联系的、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。 网络营销职能与网络营销方法的关系：网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用；同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；网络营销职能与方法之间并非一一对应的关系。 3、网络营销信息传递特点？ 网络营销的信息传递效率高 ；网络营销的信息传递方式多样化；网络营销的信息传递渠道多样化；网络营销的信息传递方向是双向传递的；网络营销的信息传递有噪声的特点，受噪声的影响。 4、网络营销信息传递模型？ 5、信息传递原理的应用:网络营销信息传递的一般原则与网络营销策略之间的关系？ 6、网络营销环境及其影响因素分析？什么叫网络营销的环境协调？如何协调？（重）？？？ 网络营销环境的构成：内部环境（内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础）和外部环境（外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道） 影响网络营销外部环境的主要因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等 影响网络营销内部环境的主要因素：广义的内部环境因素：产品特性；财务状况；企业领导人对待网络营销的态度；拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平；对网站推广的方法和力度；企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。 网络营销环境与策略的协调：包含两个方面的含义：对于外部环境的适应和选择；对于内部环境的创造和利用 7、网络营销常用工具有哪些？ 企业网站——网络营销的综合性工具；搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具；电子邮件——许可Email营销的基本工具；博客（BLOG）与RSS；其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、博客（BLOG）、RSS等。 8、企业网站的本质以及企业网站的特点是什么？ 本质：从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。 特点：自主性和灵活性；是主动性与被动性的矛盾同一体；企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现；企业网站的功能具有相对稳定性；企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 9、企业网站的类别？ 信息发布型：初级形式，技术较简单 主要功能：信息发布——公司新闻、产品、采购、招聘信息；满足企业开展网络营销的基本需要；是各种网站的基本形态 网上销售型：涉及支付、定单管理、用户管理、商品配送等环节；网站复杂，经营重点差异—获得直接销售收入 10、企业网站的网络营销功能是什么？ 品牌形象 产品展示 信息发布 网上销售 网上调查 资源合作 顾客关系 顾客服务 11、搜索引擎的基本原理和主要类型是什么? 工作原理: 全文搜索引擎自动信息搜集功能分两类 定期搜索 提交网站搜索 目录索引 完全依赖手工操作 对网站要求较高，登陆困难 登录时必须考虑分类问题 手工填写网站信息 网站排名 相互融合渗透的趋势 GOOLE借用Open Directory提供分类查询 Yahoo于2004年推出自己的全文搜索引擎 搜索引擎分类: 目录索引类（Directory Search Engine） 以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。 按目录分类搜索到网站地址 例：WWW.YAHOO.COM 、搜狐、新浪、网易 2.全文搜索引擎（Full text Search Engine） 由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，提取各个网站信息建立数据库，根据用户的查询条件，检索相匹配的记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。 WWW.GOOGLE.COM 百度 AltaVista、Inktomi 3. 元搜索引擎（Meta Search Engine） 这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。 著名的元引擎：、