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电子商务在超市 应用的可行性分析报告 撰稿人： 　　　　　 申请人： 　　　　　　　　　　 审　批： 　　　　　　　 　 摘要... 研究动机... 研究目的... 研究方法... 电子商务在超市中应用的模式... （一）内部信息化建设... （二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B （三）以消费者为核心的前向电子商务B2C.. 我国电子商务的发展现状与趋势... （一）电子商务复苏... （二）中国网上购物用户规模及预期... （三）未来一年网民进行网络购物的计划... （四）网上购物用户的年龄情况... （五）2008年用户在网上实际购买过的产品或服务... （六）2009年用户在网上实际购买过的产品或服务... （七）中国网上购物用户选择网上购物原因... （八）目前我国连锁超市企业在发展电子商务中遇到的问题 （九）用户认为目前网上交易存在的最大问题... 超级市场的分析... （一）了解超市... （二）超市特性... （三）超市发展趋势... （四）连锁超市企业自身经营特点有利于开展电子商务... 电子商务与超市的差异化与结合点... 传统商店与网络商务之差异... 结合点：... 结论：... （一）尽力降低电子商务的成本... （二）科学地配置物流设备，提高工作效率... （三）电子商务不仅仅是指单纯的商品买卖，更包括了服务的概念 （四）加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干 参考文献... 摘要 超级市场的销售行为有别于其它型态的行销方式，但是先前的学者在研究零售领域的销售行为时，多把焦点集中在百货公司、大卖场或便利商店，鲜少有人探讨超级市场的零售型态或如何提高超级市场业的生存机会。在各种型态的零售通路中，超级市场的经营空间似乎已经到了市场饱和，并呈现成长趋缓、萎缩的情况，虽然超级市场业者朝向以商品的多样化作为主轴来发展，也确实加强与其它零售型态的通路差异，但是在面对极大的竞争压力下，为了让超级市场的经营能更有利，本研究通过剖析国内网上购物的特征，分析电子商务技术在超市中应用的可行性。 研究动机 由于过去几年来经济稳定发展并持续成长，带动了国民所得提高，反映消费者在购物上的消费能力更是惊人。不论是各式各样的便利商店零售业，或是大型购物中心、连锁卖场等，其业绩都蒸蒸日上。又鉴于零售业的发展与国民的生活息息相关，且零售业的产值高达几千亿元，不但促使国内许多企业集团相争投入经营各种型态的零售通路，纷纷抢攻国内零售市场。 超级市场就曾经以连锁化的型态拓展销售通路而炙手可热。但是在零售通路的经营战中，超级市场面对大型购物中心、量贩店、联营福利社、便利商店和传统市场的夹攻之下导致成长趋缓。如果是独立经营的超级市场则更是加速萎缩、消失。所以各家超市业者致力于降低管销费用、减缓展店动作、强化生鲜食品的供应比例、扩展新的顾客群以因应市场的快速变化。但是依然有极大的竞争压力存在。超级市场业者要如何在这竞争激烈的环境中立足，寻找其本身的利基所在，发挥其优势，提升竞争能力皆是当前的重要课题。 研究目的 通过分析电子商务的特点、发展现状和趋势，结合超市的行销方式，看能否在二者之间找到一个完美的结合点，帮助超市业者提高市场竞争力、扩大消费族群、提高营业额，同时开阔电子商务的应用层面。 研究方法 本研究利用二手资料收集、对比研究法。 电子商务在超市中应用的模式 （一）内部信息化建设 连锁超市内部的信息化建设是指建立企业的管理信息系统（MIS），内部管理信息系统是连锁企业开展电子商务的必备条件，是企业进行B2B和B2C的技术平台。连锁超市企业可以通过自己的管理信息系统，对超市的采购、库存、财务、销售、经营计划等进行管理，从而实现商务活动的信息化和高效率。另外，为了实现连锁超市集团的电子商务，还必须建立公司或集团的内部网。因为连锁超市机构庞大，分店遍及全省辐射全国各地，也只有建立企业内部网Intranet才能把各个分店高效地联系在一起，通过信息交流，进行实时管理。 （二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B 　　它是指通过应用互联网技术，连接供应商的局域网，从而实现连锁超市与供应商之间的交流、协调、管理、交易等。因为连锁超市企业是一种以经营日常消费品零售为主要业务的零售业业态，进货渠道很广，只有建立完善的供货系统才能充分保证货源的及时准确供应。因此，建立以供应商为核心的后向电子商务有利于对供应商的管理，并