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逸仙国际旅行社员工手册………………………………………….78 逸仙国际组团标准合同……………………………………………..91 逸仙国内旅游合同…………………………………………………..99 逸仙国际出境游合同……………………………………………….105 逸仙国际旅行社损益表…………………………………………….106 逸仙国际旅行社景区合同书……………………………………….107 逸仙国际旅行社与餐馆协议范本………………………………….109 逸仙国际旅行社行程计划………………………………………….108 逸仙国际旅行社租用旅游车辆合同……………………………….110 逸仙国际旅行社旅客旅游意外保险合同………………………….112 逸仙国际旅行社订房协议书……………………………………….117 逸仙国际菜系……………………………………………………….118 一、外部环境分析 （一）宏观环境分析 1．政治因素 1.1激励政策　　 《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照科学发展观的要求，对旅游业提出了全新的定位，指出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标，并就新时期旅游业发展进行了全面部署，明确了具体的发展目标。 2．经济因素 根据联合国世界旅游组织预测，到 2015 年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时中国入境旅游人数可达 2 亿人次，国内旅游人数可达 26亿人次以上，出境旅游人数可达 1 亿人次左右，旅游业总收入可达 2 万亿元人民币左右。 据此推算，至 2015 年我国旅游收入将保持 8%的年均符合增长。 我们认为驱动中国旅游业长期高速增长的基本动力是：旅游产业政策推动和旅游需求拉动。从目前来看，这两方面的驱动力将长期存在并发挥积极的作用。 从我国旅游业收入占 GDP 比重、出游率(旅游人次/总人口数)和旅游人均花费来看，我国目前旅游产业依然处于较低的水平，发展空间巨大。 3．社会因素 上世纪 90 年代中期以来，我国居民出游热情高涨。 我国居民旺盛的旅游消费需求并不完全能用经济原因来解释。我们认为旅游消费需求来自于以下几个方面的共同作用：经济因素、时间因素和心理需求因素。 经济因素 　　随着国民经济的快速增长，我国居民可支配收入有了大幅度的提高。2007 年，城镇居民家庭年人均可支配收入达到 13785.81 元，农村居民家庭年纯收入也达到了 4140.36元。正是由于收入水平的不断提升，带了了我国居民的消费升级，产生了对旅游这种生活改善型、享受型、发展型消费的需求。 时间因素 　　我国从 1995 年颁布《国务院关于职工工作时间的规定》，实行“双休日”休假制度，开始执行“黄金周”制度， 2007 年国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》的决定，将三个“黄金周”改为两个“黄金周”和五个“小长假”；2007 年底，国务院第 198 次常务会议通过 《职工带薪年休假条例》。 这一系列的休假制度，为居民外出旅游提供了时间保证，对促进居民旅游消费作用明显。 心理需求因素 　　现代生活竞争激烈、节奏块、压力大，使得人们平常很少有机会能与家人朋友有充分的情感交流。 4．技术环境 是指旅行社所处的环境中，科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。技术环境的变化，一方面，新技术的发明和应用，给旅行社开发新产品创造了条件，增加了旅游产品的吸引力，提高了旅游服务水平和质量，提高了服务效率和服务的准确性。另一方面，新技术应用的观念、早晚、人才引进等也给旅游企业带来了一定的挑战。 下面仅就交通运输及互联网对旅行社经营的影响做简要分析。 4.1现代旅游交通条件的改变 旅游者要实现从定居地到目的地之间的旅行， 必须借助良好的交通运输条件， 同时，特色交通方式本身也会成为一种旅游吸引物。目前，交通运输技术的飞速发展使旅游交通工具种类增加、速度加快、舒适感增强，旅游目的地的可进入性越来越高。从居住地到旅游目的地的感知距离的缩短，使得旅游者的出行更加便捷，旅游者游览的时间相对延长， 同时也丰富了旅行社的旅游线路，旅游需求量也随之增加。旅游需求潜力再大，没有安全便捷的交通，也会严重制约旅行社经营活动的开展。因此，现代旅游交通条件的改变为旅行社经营活动的开展提供了坚实的后盾，是现代旅行社发展不可缺少的条件。 4.2互联网的使用 互联网作为一种新的信息媒介，丰富了旅游者信息搜寻的选择性，满足了信息社会旅游者对信息搜寻主动性和互动性的需求。网上旅游信息服务将为行业的发展带来新的竞争和发展优势。旅行社应高度重视旅行社网站建设， 有效利用网络平台开展品牌宣传、产品推介、咨询互动、客户关系管理等各项经营活动，打破传统的宣传促销方式，提高旅行社经营的灵活性，为旅游者提供更好的多维信息服务，满