第1章 MIS概述.pptVIP

管理信息系统Management Information System 金鹏 宁波大学商学院信管系 1.什么是信息Information？ 香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东西。 《中国大百科全书》中对信息一词的解释是物质运动规律的总和。 信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。 钟义信 提出本体论层次的信息，就是事物运动的状态和（状态改变的）方式。 1.什么是信息Information？ 信息是加工后的数据，它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。（薛华成） 信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映。 信息是可以传递和通讯的。 人们通过获得信息来认识事物、区别事物，从相关的或者不相关的信息中变化、重构和创造得到知识从而认识和改造世界。 信息可以支持人们决策。 信息的分类 管理层次:战略信息、战术信息、作业信息； 应用领域:工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、管理信息； 反映形式:数字信息、图像信息、声音信息； 加工顺序:一次信息、二次信息、三次信息； 数据（Data）是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。 包括数字、字符、文字、图形等各种符号； 如：水的温度是100℃，礼物重量是500克，木头的长度是两米，大楼的高度100层。 信息(Information)与数据(Data)的区别 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值； 数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号； 数据可以比喻是原料，而信息是产品。 与原料和产品的概念类似，一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。 将数据转变为信息的过程称为处理 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 知识是一种随着时间动态变化的复杂综合体，且可以存储在个人、组织、文档、流程和文化中，其包含了经验、价值观、专家见解和情境信息，通过个人或组织的消化和吸收，可以形成指导组织决策与应对变化的核心能力。 知识分类 4W－Know 知识分类 显性知识和隐性知识 显性知识－指能够明确描述、编码、记录且易于传递和共享的知识; 隐性知识－员工的内心模式与信念，包括企业、员工的经验、技能、文化、习惯等通常无法直接辨认，保存于个人身上、过程、关系等形式中，所以难以通过文字、程序或图形具体向外传达，此类知识的传递较为困难。 4. 数据、信息和知识的关系 “数据─信息─知识”之间是依次包含的关系。 数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释了的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。 例如，对于一条天气预报信息，我们知道，它是通过大量的气象数据并对其进行加工处理得到的，因此，数据是信息的来源；作为一个具有经验和判断力的人，当看到这条天气预报信息的时候，就会在自己的大脑中形成知识，从而对自己的出行等客观活动做出合理的安排。 5.信息的属性 5.信息的属性 6.信息的价值 衡量信息的价值通常可有两种方法： 按花费的社会必要劳动量来计算； V = C + P 按使用效果来衡量 此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增加的收益， 但应该从收益中 减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。 7.信息生命周期 信息的收集：主要是识别、采集、表达 信息的传输：信道、编码、转换 信息的加工：数据-预信息-信息-决策-结果 信息的存储：什么？在哪？时效？ 信息的维护：准确、及时、安全、保密 信息的使用：技术上、深度上 系统的一般模型 2.系统特征 系统的分类 按组成系统要素的性质: 自然系统:自然而非人力形成系统－天体、血液循环等。 人造系统:人为建造系统－生产系统/运输系统 复合系统:自然和人造相结合系统－农业、水利。 信息系统是一个人─机系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。 2.IS的发展过程 初期IS应用 IS的发展－续 电子数据处理系统EDPS 数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。 人们用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、产量统计等。 有关管理业务按项目分别进行，不同项目之间没有联系，不考虑管理信息的整体性和一致性，未能从企业的整体目标出发，系统、综合地处理各项信息。 IS的发展－续 典型的EDPS： IS的发展－续 (2)管理信息系统MIS(70年代初) IS的发展－续 DSS的特点 面向上层管理人员的结构化程度不高问题； 把模型或分析技术与传统的数据存储技术结合； 易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用；