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（才看过此任务，时间有限，先奉上一些我的想法供参考） 外贸型工厂电子商务团队建设方案突出自己公司和产品的独特卖点如何处理买家的询盘，尤其是买家的第一封询盘的问题，并且会拿一个客户的实际案例来分析。算是一些个人的看法吧只要做过几年外贸的都应该知道，现在外贸已经不像5年前，甚至跟三年前都大所不同。尤其是这几年全球范围内的经济危机，更是对整个外贸出口打击很大。10年前，可能你的一封传真就可以获得一个订单，五六年前你可能通过几通电话沟通就可能获得一个订单，而现在的外贸沟通，绝大多数都是通过电子邮件，辅助电话等等其他一些方法。 基本上想要在国外市场上有所斩获，通过平台推广几乎是一个不得不做的一个工作。也有些企业可能通过自己的SEO也好，自己建网站也好，也获得不错的效果，不过这种情况基本上采用的是B2C甚至C2C的模式，但是在B2B领域，还是需要一些平台推广才能获得更好的效果。目前的一些专业B2B平台主要就是Globalsources、Alibaba、MadeInChina等等，国内主要这三家使用范围和效果相对会好一些。但是这里存在一个问题就是，目前的海外交易（其实是绝大多数交易）都基本上处于一个买方市场的状况，买家少，卖家多，供大于求。这样就使得不管哪个B2B平台在对卖家进行各种限制和收费的时候，对买家的要求并不是很严格，所以买家完全可以采取群发的方式批量的对一些供应商发送询盘。这样就导致了一个什么样的结果呢？可以说，很多国内供应商每天会收到很多的查询，但是其中基本上80%的查询都是垃圾查询，要么就是没有具体的采购需求，仅仅是收集资料，要么就是发送给其他客户的询盘转发到自己的邮箱，要么就是虽然发送了询盘但是内容语焉不详，比如仅仅让你提供一个产品价格表，还有就是系统自动匹配，看似对一堆产品感兴趣，其实都是随意点击，没有明确采购目标等等。 那么遇到这些情况，又应该怎么处理呢？毕竟使用这些平台公司都花费了大量的人力物力，收到这些询盘作为外贸业务员你又不可能不理不睬，虽然知道很多回复都没有用，但是这个工作你依然需要做，那如何才可以用一种比较优雅的方式，让自己的工作事半功倍呢？ 这里首先需要思考这样几个问题：买家每天都会收到成百的供应商的回复询盘，自己如何能够脱颖而出？自己面对的专业B2B买家，这类买家有会关注哪些问题？如果买家让我提供价格表，是应该提供还是不提供呢？如何在邮件尤其是第一封邮件突出自己公司和产品的独特卖点？等等之类的问题。所做的工作只有一个目的：在第一时间让自己跟其他供应商区别开来，提高自己在买家心目中的印象，以获得后续的持续沟通机会！ 下面我就直接以一家客户的实际案例，在跟客户的邮件沟通过程中，到底有哪些工作可以做。 上图就是这家公司在回复买家询盘时候的邮件模板（有些相关信息模糊化处理了）。如果你是一个买家，你收到这样一封回复邮件，你会有什么感觉？在众多的纯文本形式的邮件里有这样一封设计精美，专业，有特色的邮件，你会不会稍微多花几秒钟去查看呢？ 这封邮件不仅包含这家企业的整体形象风格，包括LOGO，企业形象与产品系列都紧紧包含在一起，买家不仅看到的是单纯的产品信息，也从一个侧面了解这家公司的特点。然后右上有个特别造型的图片，点击就直达公司企业网站，这样等于就又为自己获得一个额外曝光的机会，而不是简单的在联系方式上附上自己的网站地址，说不定一个买家在一次误点击当中就直接进入公司网站，如果这个时候这家企业的网站也跟邮件模板风格一致，这样一个专业富有鲜明特色的企业形象就出来了。然后在邮件正文下部，是一些公司新产品或者是主推产品的相关资料，包括图片，参数等等，都很齐全，也许买家对你这家供应商并不是很感兴趣，但是也许看到这家公司的某个新产品还不错，就多了一个进一步沟通的机会。同时在邮件的最后的联系方式里，还提供了一个电子目录的下载地址链接。如果买家能够下载你的电子目录，你是不是又获得一个不错的展示机会呢？ 这些是从总体的形象上分析这家客户的邮件，这样一封邮件并不包含任何附件，并且邮件大小严格控制在50K一下，只要买家网络正常，这封邮件就可以完全展现出来，也不会被误认为是垃圾邮件。传统的邮件回复，要么是提供产品附件，要么好一点的就是excel或者PDF的电子目录，都是需要以附件的形式存在，并且大小基本在1~2M，哪个方式更好，你觉得呢？ 然后接下来我们再一步一步分析他的正文结构： Dear Sir/Madam, Founded in May 1997, XXX Co.,Ltd. is a professional manufacturer and exporter specialized in bags, shoes and handicrafts. For bags industry, we have many different sty