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办公软件实施过程中要撑控全局 文章来源：/vnews191.html 经历2008全球金融危机后，许多企业开始修炼内功，着眼于提升管理效率，降低运营成本。随之，协同软件被热捧。企业应用协同软件不仅再局限于解决知识共享、信息交流、移动办公等功能，而是在管理层面有了更进一步的需求。其中一部分企业总结了自身遇到的实际管理问题，请软件厂商提供可行的解决方案，并且要求在软件中得到体现和应用，这无疑加大了软件实施的难度。 　　协同办公软件实施不同于ERP，ERP主要针对业务上的需求，只要在实施前期把业务逻辑和流程梳理清楚，实施过程相对轻松，协同软件的难度不仅在于梳理各部门的工作，考虑部门与部门之间的关联，还要解决企业遇到切实的管理问题，这就需要前期充分调研，再做具体实施规划，软件厂商的实施水平也就在这个时候得到充分体现。调研过程的主要内容是了解客户需求，但更重要的是--提供咨询服务。目前能提供咨询服务的软件厂商屈指可数，值得一提的是金和软件，他们将精确管理思想融入协同管理软件，使得软件各功能、模块得到一个思想体系支撑，在此基础上结合企业遇到的具体问题，提供管理咨询服务。如果有软件解决不了的问题，再根据具体情况做表单和二次开发。金和软件独创精确管理实施四层次模型：标准级、优化级、业务级、运营级，根据企业不用的信息化和管理水平对应不同的实施方法。标准级是最基本的OA。优化级是建立管理体系，包括精确执行体系、知识管理体系、流程管理体系等。业务级主要是让管理和业务做整合。运营级是做智能分析，根据不同企业量身定做。 　　软件实施过程中，一个优秀的实施人员要做到掌控企业全局，以管理的角度发现问题，从技术角度解决问题，这就涉及到为企业做咨询服务。企业需要的管理咨询来自多方面，主要以业务流程为主，比如业务流程重组，绩效考核、知识体系等。需要全面收集、分析、整理来自企业各个层面的工作流程，以及遇到的问题，精确分析后，体系化的考虑哪些问题需要用软件去解决。这样的实施要求实施人员不仅需要了解基层员工的工作情况，还要不断与企业总裁和各部门负责人沟通，掌握一个企业产品研发、市场推广、销售、服务等多方面信息，考虑与人、财、物相对应的管理机制，通过这一过程，企业全局得到掌控，实施人员才能真正帮助企业建立规范的管理体系，加强企业管理和运营水平。 　　企业持续用好一套管理软件，实施与服务相辅相成、缺一不可。实施可通过软件解决企业管理问题，服务是让软件使用度最大化，从而提升客户满意度，为企业未来长期、可持续发展奠定坚实的基础。 作者：OA办公系统@深圳伟峰科技 修订1.1 2011-09-19 伟峰OA－最强平台型OA，快速构建一体化业务管理体系，适应企业管理变化！ 最强平台型OA办公系统—伟峰OA(/ ),伟峰为你提供最合适的OA平台。