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培训系统使用常见问题解答 为什么出现“错误，拒绝访问”？ 答：很多学员在收到用户名和培训地址的时候，直接点击邮件里面的链接，出现的网页是个登陆框，然后登陆进去发现出现这个错误。 原因：进错了网址，请直接拷贝邮件里面的链接，出现一个绿色的网页，那个才是正确的登陆地点。 使用火狐浏览器出现“非法登陆，拒绝访问”。 答：请换其他浏览器，如ie，360safe等，火狐不能使。 登陆时弹出对话框“该用户已经登录。。。。”。 答：这种情况大多出现在已经登录过的用户身上，原因是自己修改过密码，但是之后又用身份证后八位登录，就弹出这样的错误。 能登陆，但课件播放右上角状态始终是“准备就绪”，也不弹出认证窗口。 答：课件的播放需要UDP协议的支持，所以查看一下网络环境是否禁止了UDP协议。这个问题在教育网用户里比较常见。 有部分学员点击登陆按钮后就出现http404找不到网页的错误。 答：这种情况是用户的密码设置的过于特殊，如包含“(@’”字符。默认为数字，字母，下划线组合。 视频播放时花屏。 答：ie6可能会出现这样的问题，建议升级一下ie版本以及升级media player 10或11。 认证已经通过，但是播放按钮始终处于灰色 答：这种情况出现在连接人数很多，网络比较慢的情况，解决方法是关闭当前窗口，重新换个时间或者换个服务器登陆，南方的学员请尽量选择上海服务器。 本地无法播放 答：有些学员将课件下载到本地进行播放，结果无法播放，原因是加密后的课件只允许以网页形式播放，下载到本地都没法播放。 第一次播放课件安装插件说明： 第一步 第二步 第三步 课件播放使用说明： 其他问题 答：如果还遇到其他问题，可联系技术支持： 郑晨 0108051 手机QQ：195371372 Email：zhengchen@