商务礼仪重点知识.docVIP

多项选择 1礼仪的基本要求（ABCD） 主体 B.客体 C.媒体 D.环境 礼仪的功能主要有(ABD) 沟通 B.协调 C.维护 D.教育 商务礼仪的功能（ABC） 塑造形象 B.范围行为 C.沟通信息 D.公平对等 提高礼仪修养途径（ACD） 加强道德品质修养B.提高素质C.自觉学习礼仪知识并接受礼仪教育D.注意在细节中提高从观察中学习 按照会议性质可分为(CD) 综合性会议 B.专题 C.决策 D.非决策 商务活动中的依次排序应遵循（ABCD） A.主客双方对等原则 B.职位排序 C.礼仪排序 D.荣誉特例 7.小型会议的排座主要有（AB） A.面门设座 B.依累设座 C.自由式设座 D.按单位设座 8.会议的秘书处包括（BCD） A.礼宾组 B.秘书组 C.总务组 D.保卫组 9.董事会会议可分为（ABCD） A.首次会议 B.例行会议 C.临时会议 D.特别会议 10.入会者应注意的礼仪包括（ABD） A.合适的着装 B.遵守会议纪律C.恪守秘密 D.尊重主持 11.和英国人谈判的礼仪应注意（ABCD） A.决策程序自上而下 B.时间观念强 C.会面时握手递交名片D.举止礼仪规范 12.在客座谈判时，客方应做的工作主要有(ACD) A.告知信息 B.备好礼品 C.服从安排 D.表示感谢 13.出席签字人员应（BC） A.具有影响力 B.具有法定资格 C.规格相等 D.着装整齐 14.签字仪式的作用表现在(ABC) A.确定会谈文件的效力 B.体现各方会谈成果重视C.见证和扩大影响D.确定语言文字 15.开业庆典，礼品的馈赠应具有(ABCD) A.宣传性 B.荣誉性 C.价值性 D.实用性 16.开业典礼的原则(BCD) A.对等 B.热烈 C.节俭 D.慎重 17.展示位置的分配应采用（ABCD） A.竞拍 B.投标 C.抽签 D.先来后到 18.剪彩仪式的准备程序（ABCD） A.场地选择 B.时间分配 C.场地布置 D.剪彩用具的分配 19.新闻发布会特点（ACD） A.正规隆重 B.善于解说 C.沟通活跃 D.方式优越 20.展览会(ABC)主办方的人员礼仪要求 A.着装规范礼仪大方 B.与参展方及时沟通C.语言表达确切D.提供餐饮服务 21.新闻发布会的礼仪要求（ABCD） A.外表要修饰 B.仪表要端庄 C.配合要默契D.讲话要有分寸 22.新闻发布会的座位安排有（AB） A.课桌式摆放 B.回字形摆放 C.圆桌式摆放D.自由式摆放 23.接待的规格有以下（ABD） A.高规格 B.对等规格 C.一般规格 D.低规格 24.客户接待前的心理准备有（AB） A.诚恳的心态 B.合作精神 C.日程安排 D.接待规格 25.迎客中的礼节包括（ABC） A.握手 B.称呼 C.问候 D.接递名片 26接待工作的类型(ABCD) 有约接待 B.无约接待 C.内宾接待 D.外宾接待 世界各国的姓名排序有（ABC） 姓前名后 B.名前姓后 C.有名无姓 D.有姓无名 热忱待客包括（ABC） 交谈 B.引荐 C.介绍 D.馈赠礼品 办公室拜访活动（ABCD） 等待通报 B.见面 C.交谈 D.告辞 使用名片礼仪规范有（ABCD） 递送名片 B.接受名片 C.交换名片 D.存放和整理名片 宴会的种类有（ABD） 正式宴会 B.便宴 C.晚宴 D.家宴 私人拜访过程有（ABCD） 问候与行礼 B.赠送礼物 C.交谈 D.告辞 中式便餐应有的座次（ABCD） 右高左低 B.中座为尊 C.面门为上 D.特殊 中餐辅餐具应(ABCD) 水杯 B.湿巾 C.水盂 D.牙签 中餐宴请时应注意的禁忌（ABCD） 宗教禁忌 B.地方禁忌 C.职业禁忌 D.个人禁忌 参加西式宴请的应注意（ABC） 准时到场 B.参与交流 C.礼貌入席 D.馈赠礼品 洋酒XO用中文话讲（AC） 陈年老酒 B.陈年好酒 C.格外老的酒 D.格外好的