业务部门需求调研模板.docVIP

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2017-08-22 发布于河南
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针对业务问题而作的培训需求分析访谈对象：公司高层或者提出了培训需求的部门领导目的：确定培训的目的、确定培训针对什么问题以及为后续调研提供出发点。 1．为什么现在(而不是过去)这个培训变得如此紧迫? 为什么是这个主题(而不是别的主题)? 2．这些问题影响了什么业务指标? 3．这个问题用一个（或多个）什么样的指标来衡量比较贴切?（KPI） 4．能否给一个事例? 问事例的目的是为了理解领导的出发点和界定范围 5．总结：希望通过培训改善什么指标？ (界定范围) (指标)，这个培训涉及的范围大致有只需澄清理解。 6．您建议我和谁进一步沟通(他所信任的业务部门的中基层经理)? 7．您觉得目前在…(前面确定的指标)方面情况怎么样? 8．一般而言，都有哪些因素影响(这个指标)? 9．或者：这个指标受哪些人的影响?他们的哪些行为影响这个指标? 10．如果解决了以上这些问题，(这个指标)就可以得到明显改善吗? Sixtus China Consulting Ltd.