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随着美国步人20世纪,商业组织可以使用科学的原理一一包括心理测评一一来提高生产力的观念变得日益流行起来。心理学家,例如Walter Dill Scott,Hugo Munsterberg以及Walter Bingham,开始研究心理学的原理并致力于将这些原理运用于工作场所。第一次世界大战之前,Scott和Munsterberg都提出了证明雇用测评效度的方法.
科学地选拔销售人员
1915年,Scott出版了《科学地选拔销售人员》一书,在该书中,他提出了雇主们可以使用群体测评进行人员选拔。这些测评对于像“天生的智力能力”这类构想进行评价,并且成为用于测量“性格”和“风格”的科学选拔系统的一部分。Scott的评价系统引发了心理学家们的兴趣和辩论,这些心理学家对该系统的合理性产生质疑,但是这种争论并没有阻止Scott继续追求开发商用测评的目标。
随着美国参加第一次世界大战,Scott在应用心理学家中的影响进一步提升。Scott向军方以及学术界提出,可以开发特定的测评以判断一个人是否适合从事某种军事工作,例如炮兵和飞行员。但是,为军方提供咨询的心理学家们之间的争斗,导致Scott退出了美国陆军甲种测评(U.S.Army’s Alpha test)的研发。Scott继续为私营企业提供咨询,并且他在选拔测评领域的影响非常深远。例如,多年以后,他的销售人员选拔系统成为生命保险机构管理委员会(Life Insurance Agency Management Association)所开发的保险销售人员选拔系统的基础。
第1次世界大战的遗产 来源:心理测评网 作者:博仁教育
心理学家所提出的多种提案促成了美国陆军甲种和乙种测评的研制。正如我们在第二章中所讲到的,对这些智力测评的不恰当使用导致了人们对于智力测评的争论,而这种争论直到今天仍然在继续。
第一次世界大战之后,心理学家继续考察雇用测评的好处。他们还开始研究工作绩效的测量方法。他们还提出了根据员工的技能和资质将其安置在不同的工业组织岗位上的方法。例如,Millicent Pond研究了金属锻造工人的选拔和安置。其他的心理学家试图使用兴趣量表(对员工的态度和兴趣进行评价的问卷)对不同的职业群体进行区分。Strong-Campbell兴趣量表(最初是Strong职业兴趣表格)就是源于这些早期的工作,而且该量表直到今天仍旧在使用。
在这个时期,出现丁两个专门的咨询公司,提供有关组织中的测评使用方面的服务。其中一家公司是由Scott和他的同事创建的。他们研制了大量的工具,包括智力能力测评和多种行业的绩效评估测评。另外一家公司是J.McKeen Cattell所创建的心理测评公司。该公司直到今天依然存在,更名为Harcourt Assessment,是大型出版商Reed Elsevier的一个部分。
从第二次世界大战到现在的测评发展
心理学家和心理测评在第二次世界大战中又一次发挥了重要的作用。Bingham作为战争部门的首席心理学家,指导丁陆军一般分类测评的编制,该测评被用于美国陆军新兵的安置。战略服务办公室(the Office of Strategic Services)开发了评价中心技术。心理学家还开发了人员评价以及测量士气和态度的新方法。
20世纪的后半时期,测评在组织中的应用越来越多。大型的公司和组织,包括联邦政府,开始使用心理测评进行选拔、安置、态度调查、绩效评估以及消费者调查。此外,美国掀起的民权运动civil rights movement)让人们开始关注测评的效度和公平性方面的问题。1964年,当议会通过了《民权法》(Title VII of the Civil Rights Act)时,该法案激起了人们对公平雇用的强烈关注,并且心理测评专家在编制联邦政府的《员工选拔程序的统一原则》(Uniform Guidelines on Emplovee Selection Procedures)中,发挥了重要的作用。
今天,组织在很多领域使用心理测评。例如,组织根据测评的结果做出用人决策,使用测评量表对员工的绩效进行评价。组织调查是获取有关员工的态度、技能和动机方面的信息的重要途径。市场研究包括调查消费者的态度和评价消费者的行为。此外,个人经常使用兴趣量表选择和调整他们的职业目标。
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转变工作角色:参加工作近十年了,从事的工作一直都
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