工作组-用户工作会纪要.docVIP

工作组\用户工作会议纪要 会 议 主 题 用户工组组第一次会议 会 议 时 间 8月22日下午2:00-5:00 会议类型 工作组研讨会 会 议 地 点 宁夏中卫市红宝宾馆 参与单位 或者人员 何宝宏、李洁、黄超、曹鲁、胡振勇、李安波、刘新、黄勤、刘水旺等共20人 主持人 张庭菲、曹鲁 组长 张庭菲 会 议 主 要 内 容 一、云计算发展与政策论坛用户委员会工作近况汇报： 1、委员会的网站（）及IDC点评系统（）上线情况介绍。 2、全国数据中心分布地图的机房数量更新至近500座。 3、全国IDC企业实际情况调研活动，已经调研了40多家企业和机房。 4、IDC服务评价系统的网络监测部分：已经招募了200多个运营节点，测试阶段正在调试合并实现网络实时监测、讨论监测数据的呈现形式等。 5、IDC服务评价系统的服务商部分：已经更新200多家服务商基本信息，并在完善和讨论 服务点评指标体系。 6、启动IDC服务提供商综合评价体系的规范文件的起草、启动互联网运维最佳实践白皮书起草（分视频、游戏、电商、社交等不同应用模型）。 二、IDC服务提供商综合评价体系 内容框架探讨 1、对象：IDC基础设施、网络质量、服务提供（包括运营、客户、运维服务等） 2、目的：通过此评价体系使用户对于IDC服务提供商的综合服务有评价依据，或作为服务选择参考 3、参考标准依据： 《YDT-2441-2013互联网数据中心技术及分级分类标准》 《YDT2542-2013电信互联网数据中心（IDC）总体技术要求》 …… 4、idc服务商服务水平评估和监测框架讨论，确定评估方法、评估项目等内容。 会议决议 本次小组会议确定了评估方法及评估维度：从基础设施、网络质量、服务提供三个方面进行考量。 一、 初步确定基础设施评估项目，分别从数据中心基本情况、地理状况、建筑、电力、制冷、网络、安防、等级信息、动态统计等九个方面进行评估。并会参考《YDT-2441-2013互联网数据中心技术及分级分类标准》中关于基础设施可靠性评估等级体系，为基础设施设定星级标准，共五星。 二、 网络质量评估方法，包括点到点的包时延、网络丢包率、时延抖动、网络中断故障的次数、原因和历时、网络安全防护措施、网络设备可用率等七个方面进行评估。并将网络节点的考量以“运营节点”为单位，便于考量单个数据中心的多个运营节点的质量、以及对单个服务商运营的不同运营节点质量的考量，对单个运营节点的网络质量实施实时的监测，并形成数据报告，进行星级评定，共五星。 三、 服务提供质量评估方法：服务认证资质，服务及技术人员、能力，服务响应速度，服务流程完整及便捷性，服务条约规范性，服务等级SLA协议，服务承诺可信度，客服接入方式，服务定制化能力，机房客户类型，机房资源调配及扩展能力，运行维护基本制度，运行维护管理制度等十三个方面进行评估。在服务商的软实力评估采用星级评定，共五星。 在本次工作组会议中，关于IDC服务提供商评价体系的框架初稿已定，计划在接下来的半年内，继续召开小组会议，尽快完成体系的建设。 附图： 图1、IDC服务商点评系统截图 图2、用户工作组会议现场