第四章秘书的接待工作.pptVIP

上海杉达学院 管理学院 施超 秘书学 第一节 接待工作的程序 第二节 接待工作的礼仪 第三节 馈赠的礼仪 第四章 秘书的接待工作 第一节 接待工作的程序 一、接待工作 接待工作是指组织在对内、对外联络交往中所进行的接洽招待工作。 二、接待工作程序 （一）制订接待计划 1、接待规格：接待规格的高低往往根据接待的目的、性质以及来宾的身份、地位、宾主双方的关系等实际因素来确定。 A、高规格接待：主要的陪同人员比主要来宾的职务高的接待方式 B、对等规格接待：主要的陪同人员与主要来宾的职务相当的接待 C、低规格接待：主要的陪同人员比主要来宾的职务低的接待 2、接待规格的确定 3、日程安排：安排迎送、拜会、宴请、会谈等事宜 4、经费预算 5、工作人员的落实 6、其他事宜：翻译服务、医疗卫生、礼品赠送、代购车船票 （二）开展接待工作 1、迎接来宾 2、会见、会谈的接待 A、会见和会谈的区别：身份要求、目的、约束力 B、座位安排：主左客右，主方背门，主谈中央，座位卡 C、合影：主人居中、主人右手为上，主客间隔排列 3、宴请接待：主随客便 用餐地点的选择：环境优雅、卫生条件良好、考