7.3 维护消费权.ppt

一、消费者的合法权益 1.专门保护消费者权益的基本法律是： 安全保障权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 知悉真情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 自主选择权 消费者有权选择提供商品和服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 维护尊严权 消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 这节课我学到了…… 印象最深的是…… 对我启发最大的是…… 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） * 7.3 维护消费权 主 题 词： 消费者 消费者合法权益 去新华书店购书 去游乐场游玩 去商场买衣服 去理发店洗发 你知道“３·１５”是什么日子吗？ 消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？ 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教训 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？为什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 课文解读 案例一：目前消费者吴小姐等人吃了某商家为促销而免费提供的牛肉干后出现了反胃、呕吐等症状。 案例二：张先生到某商场购物，因为可免费寄存包裹，他就把装有手机的公文包寄存，服务员给他开了寄存票，但一个小时后张先生领公文包时，却发现包内手机被盗。 　　 案例一：周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。 　 案例二：买一送一 不买也得买 漫画一 漫画二 公平交易权 消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 案例： 某消费 者购买一热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 老板，进去尝一尝啦！ 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 结社权 获得有关知识权 监督权 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 结社权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 购物也要懂法 获得有关知识权 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 监督权 安全保障权 公平交易权、知悉真情权 自主选择权、公平交易权 维护尊严权 　　你赞成动画中消费者的做法吗？为什么？ 以下行为侵犯了消费者的什么权利？ 课堂练习 1.某近视理疗镜生产厂家通过广告夸大产品的功效。 2.河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元 3.宁宁春节坐火车回家时，被要求购买音乐茶座票才准上火车。 （知悉真情权） （维护尊严权、依法求偿权） （自主选择权） 4.大宝新买的单车三角架突然断裂，使他跌倒在地造成小腿骨折。 5.黎黎去买苹果，回到家才发现买回的5斤苹果实际上只有四斤二两。 （安全保障权） （公平交易权） * * *