八年级思想品德下册第七单元7.3维护消费权（第二课时）.pptVIP

分析说明题 孙某在某商场买了一双260元的皮鞋,只穿了20多天,皮鞋就严重脱胶,而且发现标签上的产地、厂家、与营业员提供的不符，于是到商场要求退货。营业员说：“只怪你不识货，不能退货。”与孙某同来的王某气愤地对营业员说：“不退就砸掉你的柜台。”站在一旁的老大爷说：“忍了吧，话钱买个教训。” 你认为商场侵犯了孙某的什么合法权益？ 简要分析材料中营业员、王某、老大爷的言行 如果你遇到类似情况，你会怎么办？ 某年央视3·15晚会，向全国消费者揭开了欧典地板欺诈消费者行为的内幕。 据欧典地板专卖店销售人员称，欧典敢于卖出2008元一平方米的价格，除了德国制造、选材苛刻外，最主要的原因就是德国品牌。但记者在国内工商部门查询发现，被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典(中国)有限公司”也根本没有注册过，而德国欧典也根本不存在。所谓的2008 元/m2的天价地板,其进价也不过五六百元。 北京市某律师称，如果情况属实，欧典公司就对消费者构成欺诈。消费者有理由要求赔偿。 这则材料给你什么启示？ 请你用诚信、规范、维权、意识这几个词说出对本节课的思考 * 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 国家法律、法规和政策 一年一度的“3.15”晚会你一定不会陌生吧？ 我国关于保护消费者权益的法律法规和政策 小知识： 《中华人民共和国消费者权益保护法》（1993年） 《中华人民共和国产品质量法》（1993年） 《中华人民共和国商标法》（1993年修订） 《中华人民共和国合同法》（1999年） 《中华人民共和国进出口商品检验法》（1989年） 《中华人民共和国种子管理条例》（1989年） 《化妆品卫生监督条例》（1989年） 《家用电器商品维修服务工作管理办法》（1991年） …………………. 概 括 1、明白一个道理： 2、明确两个内容： 消费者权利的内容 维护消费者权益的组织机构 3、解决两个实际问题： 消费者权利是市场经济发展的必然要求。 怎样保护消费者自己的合法权益？ 消费者权益受到损害后怎么办？ 二、维护消费者权益的主要途径 1、消费者应具备权利意识； （1）消费者要学会保护自己的合法权益； （2）消费者要全面提高思想文化素质； （3）消费者要懂得权利和义务的统一。 调 查 查一查自己及家庭成员在购买商品时，自己的合法权益是否受到侵害？哪些权利受到侵害？受到侵害后又是怎样解决的？ (1)与经营者协商和解 和气生财 (2)请求消费者协会调解 和为贵 (3)向有关行政部门申诉 满意而归 (4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁 公平裁决 1）与经营者协商决解 2）请求消费者协会调解 3）向有关行政部门申诉 4）提请仲裁机构仲裁 5）向当地司法部门提起法律诉讼 诉讼有门 2、消费者权益受害后的解决途径 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 不成 材料： 某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 知悉真情权、公平交易权、 依法求偿权 １你去超市买鲜奶，你都看什么 ２你去超市买洗发水，你都看什么 ３你去超市买高压锅，你都看什么 价格\生产日期\保质期\用途\产地　 主要成分\合格证明\使用说明书。 阅读课本P68 “材料透视” ——“可以这样维权吗？” 小组讨论： 如何看待“李刚打假”这一社会现象？ 当消费者合法权益受到损害时，应当依法进行维权，案例中李刚作为消费者具有消费者权利意识，是值得我们学习的，但他的维权方式是不可取的。我认为李刚应向消费者协会投诉，或将此事在新闻媒体曝光，这样才能让更多消费者的权益不会受到损害，才能真正达到“打假”的目的。 课堂拓展： 北京张女士是一位记者，平时有逛商场的习惯。一次，她去长安街的一个大商场，快步走进商场，不料头部被擦得无比洁净的玻璃门撞伤，立时起了个大包，原来门上没有任何警示之类的标识。张女士找到商场经理，经理却说：“门上有没有标识是商场的事，与你无关！”张女士决定讨个说法，经过努力，最终张女士赢得1200元的赔偿和商场的当面道歉。 有人说：“张女士看病共花了不足四十元，去打官司太不值得。”对此，你是如何认识的？ 安全保障权 知悉真情权 自主选择权、公平交易权 依法求偿权、维护尊严权 1、保护消费者的合法权益的专门性 法律: 消费者权益保护法 2、消费者权利的内容 (1)协商