售后公房维修资金信系统-简要操作手册.docVIP

售后公房维修资金信息系统-简要操作手册 目录 一、概述 2 二、操作电脑的配置 2 三、常用概念 2 四、基础数据清理工作 4 五、资料下载 5 六、业务操作说明 5 （一）分户账开通前业务清单 5 （二）分户账开通后业务清单 5 （三）注册登记类业务 6 （四）常用业务操作 7 一、概述 售后公房维修资金信息系统是通过互联网向业委会和物业服务企业提供售后公房维修资金的日常业务受理服务。业委会和物业服务企业用户在工作电脑上插上系统身份认证卡，打开浏览器输入网址（/0120/）就可以登录本系统办理日常的业务申请。 二、操作电脑的配置 操作系统：Windows Xp、Windows7 网络浏览器：IE 8、IE 9或chrome、firefox等兼容浏览器。 硬件建议配置： 显示器分辨率是1280X1024或以上，CPU是Intel i5，内存是2GB，硬盘空间无要求，互联网带宽是2M独享，打印机一台。 其他软件：PDF阅读软件、Microsoft Office Excel2003或以上版本 三、常用概念 （一）通常情况下，由物业公司受业委会委托进行日常的系统操作。物业公司和业委会在本系统注册登记后，领取系统身份认证卡之后，就可以办理各类业主分户账开通后的业务以及查询统计功能。 业主大会、门牌幢及业主分户账（产业）之间的关系：每一个业主大会下辖多幢门牌幢，每幢门牌幢内有多套业主分户账（产业）。 门牌幢面积：门牌幢内所有的产业面积之和，包括：售后房和非售后房。 小区总面积：业主大会下辖的所有门牌幢的面积之和。 小区总户数：业主大会下辖的所有业主分户账（产业）总数。 物业服务企业授权范围内的维修和更新费用上限：按照《业主大会管理规约》中约定的填写。 业主委员会授权范围内的维修和更新费用上限：按照《业主大会管理规约》中约定的填写。 业务受理编号：每一笔交易都有一个唯一的业务受理编号，可以通过该编号查到对应的业务信息，该编号打印在需要交到建行柜台的各类业务凭证左上角。组成规则：日期（YYYYMMDD）+业务类别（2位）+每个业务类别的流水序号（4位） 业务模式 1、本系统中的业务模式主要分为两类： （1）需要落地审核的业务。虽然每个业务在细节上有所不同，但是流程还是分为三个大步骤。 ①业务申请：进入业务的申请页面，输入业务信息。 ②业务信息发送建行：选择已申请的业务信息，确认无误后，提交审核。系统会通过网络将业务信息发送到建行。 ③业务落地审核：在提交审核成功提示页面，打印各项业务相关的审核资料，并按照资料上提示携带其他材料，一并前往建行网点办理落地审核。建行的工作人员在核对了材料、业务凭证与系统中记录的一致之后，打印业务凭证、办理相关的资金划转。至此，一笔业务就算完成了。 （2）无需落地审核的业务。进入业务的申请页面，输入业务信息后，系统即刻就处理完毕，无需到建行网点落地审核。 2、业务信息的状态说明 （1）申请：第一次输入业务申请后，该业务信息的状态就是‘申请’。 （2）提交审核成功：适用于需要落地审核的业务。操作用户需要选择、并使用‘提交审核’功能将‘申请’状态的业务信息，发送到建行系统。发送成功后，该业务信息的状态就是‘提交审核成功’。 （3）提交审核失败-系统错误：在将业务信息通过本系统发送到建行系统的过程中，发生了通信异常或其他未知异常，该业务信息的状态就是‘提交审核失败-系统错误’。这种情况，允许重新提交审核业务信息。 （4）提交审核失败-数据合规性错误：在将业务信息通过本系统提交审核到建行系统的过程中，建行系统明确告知业务信息里的某些数据不符合要求，该业务信息的状态就是‘提交审核失败-数据合规性错误’。这种情况，允许修改业务信息后，重新提交审核。 （5）提交审核失败-业务处理失败：在将业务信息通过本系统提交审核到建行系统的过程中，建行系统明确告知因为业务规则等原因导致业务处理失败，该业务信息的状态就是‘提交审核失败-业务处理失败’。这种情况，允许修改业务信息后，重新提交审核。 （6）删除：只有‘申请’状态的业务信息才允许删除。删除成功，状态就是‘删除’。 （7）过期失效：提交审核成功的业务信息，超过指定期限后仍未到建行网点办理落地审核，建行系统主动发送过期失效的信息给中心系统。 （8）业务处理完毕：用户到建行网点办理落地审核后，建行系统和本系统都处理成功。状态就是‘业务处理完毕’。 四、基础数据清理工作 基础数据清理是使用本系统的各项业务功能之前，必须完成的工作。 基础数据清理工作的目的：一是重新校对单机版软件的业主分户账数据，使其与系统内的业主分户账数据保持一致；二是完善门牌幢基础数据。 基础数据清理工作的主要内容是： （一）上传原始的基础数据文件，根据实际情况有两种方式。 1、将原单机版软件目录下的sfjck.DB