第8章 电信企业战管理.pptVIP

第8章 电信企业战略管理 企业战略与战略管理的涵义 企业战略是指企业经营的方向，企业未来的发展目标，实现目标的途径和诀策以及对企业资源进行的总体配置。 企业战略的特征 企业战略管理，即对企业战略的管理，它是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理料学，是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定（分析、选择）、评价、实施和控制。 企业战略管理的基本过程与战略层次 战略管理的基本过程 企业战略管理的主要阶段 战略分析阶段 战略选择阶段 战略实施阶段 企业经营战略层次 企业战略管理的基本过程与战略层次 都具有长远性 运营战略更具有针对性和策略性 总体战略更具有抗争性和竞争性 企业战略目标 战略目标是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。 战略目标分为长期战略目标与短期战术目标两大类。前者的实现期限通常超出一个现行的会计年度，通常为5年以上；后者是执行目标，是为实现长期战略目标而设计的，它的时限通常在一个会计年度内。 战略目标的特征 可接受性 可检验性 可实现性 可挑战性 企业战略目标（续） 战略目标体系 电信运营战略 案例 中国电信运营商的产业整合 中国移动在2000年12月正式推出了“移动梦网”计划，“移动梦网”汇聚了中国移动与新浪、搜狐、首都在线等500家加盟内容服务提供商SP，联手推出众多如新闻、图片铃声下载、娱乐游戏、证券彩票等精品服务。 中国联通紧跟着推出了“联通在信”无线数据业务，通过其自身的网络，联合搜狐、新浪、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其手机用户提供基于短消息平台的订阅和点播业务。而中国电信推出的“互联星空计划”，以丰富的网络内容支持宽带接入业务的发展，网易、盛大网络、飞行网、TOM.COM等已成为该计划的首批合作伙伴，与中国电信在游戏、网上教育、影视点播等信息服务领域开展了全面的合作。 案例 运营商进行终端产业整合 “家长式”的运营商：以日本的NTT DoCoMo为代表。具有非常显著的产业影响力和控制力，从终端产品的设计、开发、销售、品牌推广上都处于绝对的控制地位，终端厂商处于相对依附的地位。因此，NTT FOMA业务开展情况主要取决于NTT DoCoMo的推动和影响，终端厂商的能动性非常有限。 “导师式”的运营商：以韩国SKT为代表。SKT作为韩国重要的产业集团，自身具备终端设计和生产能力，也影响和控制着终端的销售渠道。但是SKT与终端厂商的合作中同时吸引日韩两国厂商的支持，以引导和管理为主，而不以完全控制为主。 “伙伴式”的运营商：以和黄H3G为代表。和黄作为没有2G网络支撑的3G运营商，对终端厂商的依赖较大。运营商主要以市场规模为砝码展开和终端厂商的合作。H3G与NEC和MOTOROLA建立了稳定的合作伙伴关系，尽管前期H3G的业务发展深受终端之累，但是双方的合作关系仍然处于比较稳定的状态。随着NEC和MOTOROLA终端产品的推出力度的加强，价格下降到接近2G终端的水平，可以预期伙伴式的合作模式还会继续下去。 案例 中国移动开推手机广告，打造国内最大广告平台 2006年3月21日，中国移动宣布与飞拓无限合作，为国内企业提供基于无线互联网的广告业务，向企业、广告公司、广告商提供无线广告，其中包括发送短信、彩信、IVR(互动声讯服务)、游戏下载、移动梦网网页栏目广告等多种方式。今后企业在中移动手机门户网站移动梦网上发布广告时，中移动将负责提供技术平台，而飞拓无限则负责相关广告网页的制作、测试等市场推广活动。 案例 中国移动与星空传媒合作设立无线音乐平台 2006年11月，中国移动CEO王建宙与新闻集团CEO默多克的手再次握到了一起，宣布11日共同推出“[V]无线原创音乐”平台。该平台将面向超过2.87亿户的中移动客户，打造和推广原创无线音乐服务和内容。中移动副总裁鲁向东曾表示，中国移动将在由运营商、唱片公司、SP、手机终端厂商组成的无线音乐产业链中承担核心角色。此前，中国移动曾推出M.Music无线音乐俱乐部、中央音乐平台等一系列加强中移动产业链地位的无线音乐战略布局。运营商成了广告（传媒）渠道（平台），其价值核心是信息的传播功能而不是基本的通信功能。 电信运营战略的发展趋势 案例分析结论： 网络转型意味着端到端流程正在演化为一种主流趋势 企业外部环境是指企业实体之外的对企业发生影响的因素，包括宏观环境、产业环境、竞争环境等。 企业外部环境既具有唯一性，又具有变化性。 电信企业宏观环境PEST分析 电信企业的宏观环境主要包括政