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CIO 指南： 企业规划解决移动难题 Sponsor： 企业规划解决移动难题 计算能力融合到了永远在线的移动设备上，这给企业的IT 部门带来了许多的机遇和 挑战。智能手机设备提供了灵活的计算范围和通信选择，同时也使得支持智能手机和其他 用户配置移动设备的IT 部门面临着很多的挑战。本手册将重点关注企业应如何对这些长 期依赖被认为是“私人设备”进行管理和规划。 移动管理方案规划 随身带着计算资源四处漫游的念头在世界各地企业领导的头脑中越来越强烈，IT 主 管必须面对这样一个现实，他们的计算基础设施又要发生一次改变，他们必须采取步骤确 保他们能够像管理更为传统的设施那样成功地管理移动基础设施的每一个细节。这就意味 着企业的IT 部门一定要具备几下几种能力：资产管理、软件管理、设置管理、安全认证 管理。  具体的移动管理解决方案  成功之路：管理移动技术 移动终端设备管理 企业移动设备管理（例如，管理移动服务的人员，流程和制度）的特征经常是挥霍 浪费的开支，欠缺安全性，缺乏使用制度。本节将讨论常见的移动设备管理问题，例如终 端设备的管理权的归属，以及移动设备管理的最佳实践，并提供了一些切实可行的建议。  移动终端管理权之争  移动设备管理  统一移动设备管理最佳方法  移动设备管理第一部分—决策、决策、决策 TT CIO 技术手册之企业规划解决移动难题 Page 2 of 36  移动设备管理第二部分——实施选项 移动应用具体问题具体解决 移动应用可以为劳动效率的提升创造可能。同样，正是因为大量移动应用的使用使得 那些原本积极的雇员开始沉迷于移动设备带来的娱乐和享受而导致效率的下降。我们越来 越清晰地认识到，所有的人都需要借助移动设备进行沟通。本文中将介绍如何解决应用的 问题，并就SAP 应用的具体问题提供了可借鉴的解决方案。  怎样为移动SAP 项目成功配备人员  移动管理解开企业移动应用之结(二)  移动管理解开企业移动应用之结(一) TT CIO 技术手册之企业规划解决移动难题 Page 3 of 36 具体的移动管理解决方案 移动性应用不是一个简单的事情，向移动设备提供移动服务，特别是企业级的应用会 遇到很多的障碍。这里所说的“服务”就是关键问题的所在，因为无论是哪个IT 部门， 他们的规则只有一个：向企业最终用户提供服务，包括移动服务，而提供有效的移动服务 需要有效的IT 管理。 当我们再次提到企业的移动服务时，这里与以往的移动服务会有些不同，这些不同包 括：  文本或多媒体方式的消息传递、即时信息和电子邮件。  协同作业、文件共享和在线会议。 随时与企业的应用软件连接——第一代的移动应用在这方面关注的重点主要是实现移 动设备与企业CRM 系统和SFA(Sales Force Automation，销售力量自动化)系统的连接。 在移动设备使用企业VPN(Virtual Private Networks，虚拟专用网络)时提供安全的 连接，支持移动设备的漫游协议，并且具备统一拨号功能以防止宽带资源紧张。提供包括 可共用电话网络、语音邮件、简化拨号和IP 电话在内的通信服务。 这就是一些主要的企业移动服务项目，而作为IT 部门来说，他们所面临的挑战就是 要把这些服务有效地提供给企业的移动用户。 管理为重 能够有效地把上述服务提供给企业移动用户，这就意味着企业的IT 部门一定要具备 几下几种能力： TT CIO 技术手册之企业规划解决移动难题 Page 4 of 36 资产管理：IT 管理需要具备能够识别不同的移动设备、为这些设备设置不同的属性、 并能够对这些设备进行实时监控的能力。 软件管理：对于移动设备来说，有一个很重要的特性就是这些设备上安装了软件，而 有效的管理这些软件就包含了方方面面的移动应用，从操作系统的安装到防火墙、防病毒 软件的版本管理。因为一般来说，企业移动应用需要这些软件支持，所