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中 国 医 药 指 南 2013 年 1 月第 11 卷 第 2 期 • 论 著 • 405 3 结 论 计学差异 （P ＜0.01）。综上所述可以得知，优质护理服务能够对基层 优质护理服务示范工程，使护士明确了职责范围、工作内容与要 医院的护理工作模式产生非常重要的影响，即能够提高护士理论及技 求，规范了临床护理工作、做到以患者为中心、以人为本、夯实基础护 能成绩、护士护理用语更加规范、对患者疾病相关知识的认知度明显 理。提供主动、优质、安全、连续满意的护理服务。弹性排班，表格式 提高、护士心理状况明显转良、不良事件发生率明显降低以及患者的 书写，促使有限的护理资源，发挥了最大的护理作用，强化基础训练， 护理满意度明显提高。 促进护理工作、贴近患者、贴近临