国家公务员考试时政热点：管理与服务如同“左手和右手”.docVIP

国家公务员考试时政热点：管理与服务如同“左手和右手” 来源：太原中公教育（） 山东高密市委常委、组织部部长 马常春 以人为本、为民服务是检验最强党性的试金石。对基层干部而言，服务基层、服务群众、服务发展，应成为贯穿思想和行动的一条主线，任何时候，都不能偏离全心全意为人民服务的出发点，偏离让群众满意和认可的归宿点。 然而，优质服务离不开良好管理。服务赋予管理实质和内涵，管理为服务提供支撑和保障。管理和服务相辅相成，融为一体。脱离管理，空谈服务，无疑于纸上谈兵;忽视服务，只讲管理，会触发受众的质疑和不满。基层干部在日常工作中，须正确处理两者之间的关系。既要做人民群众的“贴心人”，深入基层一线，听民声、解民忧、遂民愿，积极回应群众诉求，满足群众需要;也要当好人民群众的“守护神”，在食品安全、环境保护、劳资纠纷、征地拆迁等攸关民生的热点难点问题上，“敢啃硬骨头”，“善于打硬仗”，积极采取有效措施，加强监督管理，切实维护最广大人民群众的根本利益。 同时，服务也是一种管理。伴随改革开放和政府职能转变，传统粗放型、权威式的管理，正逐渐被更具人性化、科学化和民主化的管理所取代。基层干部要主动适应这种变化，清醒地认识手中权力，自觉摒弃官僚主义作风，不断创新管理方式方法，慎用简单粗暴的行政强制手段，减少对企业正常生产经营活动的干预，明确公共利益和私人合法权益的界限，不滥权、不越权、不越位。出台一项政策措施，首先考虑公众的感受，把前期服务工作做到位，而非一意孤行，盲目推进，防止和杜绝以权代法、借势压人，将党和政府置于群众的对立面。要时时处处为民着想、替民解忧、为民谋利，以最大的诚意、最优的服务赢得群众的信任和拥护。 拍响管理和服务的“掌声” 云南保山市委组织部 殷铖君 管理和服务是基层干部的两只手，要做好基层工作，就必须拍响管理和服务的“掌声”，有效实现在管理中做好服务、在服务中深化管理。 政治路线确定以后, 干部就是决定的因素。不得不说，一直来，有的基层干部在工作中不同程度的存在“重管理轻服务”的现象，有的甚至还采用“通不通三分钟，三分之后龙卷风”等简单、粗暴的管理模式。 其实，对于基层干部来说，管理和服务并非“两张皮”， 只有坚持“两手抓，两手都要硬”，两者才能相互相成、相得益彰。基层干部要在管理中做好服务，就要通过深入开展党的群众路线教育实践活动，放下架子，走进群众，说老百姓听得懂、愿意听的话，进一步增进共识，深化感情。同时，学会综合运用法律、经济、教育、协商等手段和说服教育、示范引导、提供服务等方法，把管理做深、做细、做实。 在此基础上，要大力倡导在服务中深化管理。文建明说：作为基层干部，只要你是真心为群众做事，你在群众心中的位置就很高、很重。基层工作唯有当面交心才能消除隔阂，唯有平等交流才能增进感情。基层干部只有用微笑消解群众的火气，用耐心消除群众的怒气，用真诚融化群众的怨气，通过巧打服务这张牌，进而在服务中深化管理，最终才能实现说话有人听，干事有人跟。 寓管理于服务才能双赢 北京 杨吉印 前几天跟一个大学生村官聊天说，村里现在要求垃圾定点收集，但不管怎么强调老是有乱扔垃圾的村民。后来他们几个村官没事就上大街上转，看见手里拿着垃圾的村民就上前去帮拿垃圾，并告之如果扔垃圾不方便村官会上门去收垃圾，但千万不能乱扔，结果两周过去了，村里再也没有乱扔垃圾的现象。 只有身在基层才能真正了解基层干部的难处，作为一名基层干部，直接面对广大群众,要完成本职工作，离不开群众的支持与配合，因此工作方法显得尤为重要。在当今社会多元化、人民利益诉求多样化的新形势下，公民的主体意识越来越强，做基层工作单纯靠强制管理已经不行了，必须有从单纯的社会管理向社会服务转变，这正是我们现在常说的社会服务管理创新，也是我们建设服务型党组织的原动力。 我们常说干部是人民的公仆，公仆不应该代表管理者，而应代表为人民提供服务的奉献者。“立身不忘做人之本，为政不失公仆之心”，做公仆就要有“公仆”的觉悟和意识，就要付出行动，让群众看到成效。群众的眼睛是雪亮的，只要真心服务群众，为群众排忧解难，就一定能得到群众的支持和拥护。寓管理于服务，在赢得民心的同时完成管理的任务，何乐而不为，其必将成为基层干部双赢的选择。 基层干部要学会管理与服务“软硬兼施” 重庆市荣昌县 谭建新 上面千条线，下面一根针。如今，基层领导干部的管辖范围越来越宽，在领导分工栏上，一些领导干部甚至分管了十几项工作。由于管得多了，管得宽了，基层干部们自然也就感到十分疲惫，曾经一位基层的领导干部就编过这样一句顺口溜：“摸爬滚打终日疲惫,急难险重必须到位,一日三餐时间不对,逢年过节天天战备。” 笔者认为，基层的领导干部之所以会觉得累，不是因为管得多了，而是工作理念出